Успешный краудсорсинг: мировой опыт

Первой компанией, обратившей внимание на потенциал «гласа народа», стала компания Threadless. Воглаве которой стояли двое мужчин — Джейк Никелл и Джейкоб Дехарт. Они организовали конкурс на лучший рисунок. Изюминкой этого, казалось бы, банального предприятия, было то, что выбирать победителя должны были сами участники конкурса. Проект оказался очень и очень успешным. После был запущен сайт Threadless.com, который полностью основан на этой идее: интернет-сообщество предлагает рисунки для принтов на футболках, а пользователи выбирают лучший, который впоследствии подвергается тиражированию. Результат — в 2006 году компания получила доход в размере 17 миллионов долларов. Они не тратились на рекламу и маркетинг, ведь сами пользователи просят свой круг знакомых проголосовать за их рисунки! Получается, что они выступают рекламными агентами.   Похожую практику реализовала всем известная компания Nike: они предлагали любому желающему поучаствовать в процессе создания новой коллекции одежды. Нужно было просто посетить ресурс nikeid.com, где размещен конструктор вещей. Абсолютно все созданные с помощью программы предметы одежды учитывались и анализировались. Скажем, чаще всего создавались высокие кроссовки в фиолетово-оранжевых тонах. Креаторы компании сразу обращали на это внимание, и уже спустя несколько дней такие кроссовки размещались на прилавках магазинов. Все модные тенденции берут свое начало на улице. Исходя из этого утверждения можно сказать, что всё создается с учетом предпочтений большинства людей, иначе говоря — гласа народа. Это и есть краудсорсинг.

Операционная система Linux изначально представляла собой краудсорсинговый проект. Все люди, которые обладали хотя бы начальными навыками программирования, могли поучаствовать в доработке программного кода ОС. Что получилось в итоге? Linux стала серьезным конкурентом для компании Microsoft.

Компания NASA также не обходит вниманием краудсорсинг. Она создала прокет NASA Clickworkers, целью которого является анализ массивов марсианской поверхности. А где же приемы краудсорсинга, спросите вы? Всё дело в том, что снимки марсианской поверхности создавались астрономами-любителями.

Весной 2008 года ученые Вашингтонского университета разработали компьютерную игру Fold.it. Она заключалась в том, что в ней была представлена модель сворачивания белков в трехмерные конструкции. Игрок должен был, работая с настоящими протеинами, сделать это наиболее удачно. Результаты игры отправлялись в центр обработки, где проверялись на суперкомпьютерах.

Каков результат? Игроки обнаружили немало формул, полезных для науки. Но последняя из них поразила мир науки. Игроки обнаружили точную модель фермента, который играет ключевую роль в заражении человека синдромом иммунодефицита человека. Самое удивительное то, что модель этого белка не удавалось получать на протяжении 15 лет. А игроки Fold.it обнаружили ее за пятую часть этого срока. Теперь можно попробовать создать лекарственный препарат, влияющий на этот фермент. Так что краудсорсинг не только помогает в продвижении товара, но и иногда решает более глобальные проблемы человечества.Следующий пример как нельзя лучше иллюстрирует последнее предложение.

Краудсорсинг помог разоблачить коррупционеров. Летом 2006 года флоридская газета News-Press (США) обнаружила, что читатели, проживающие в одном из новых домов, должны заплатить за подключение их домов к канализационной системе около 40 000 долларов. Чаще всего в таких ситуациях газеты посылают на журналистское расследование одного-двух корреспондентов, и эти действия занимают много времени и не всегда приносят должного результата. Поэтому газета решила попросить самих читателей узнать причину столь высокой цены. Узнаёте краудсорсинг-действия? В итоге газета получила огромный объем информации, люди связывались с редакцией — звонили, приходили, высылали электронные письма. Так как среди читателей издания — представители самых разных профессий, ситуация была объективно рассмотрена со всех сторон. Таким образом газета выяснила и обнародовала факт коррупции. Плюсы: один из чиновников отправлен в отставку, жители получили сокращение оплаты коммунальных платежей более чем на 30%, а рейтинг газеты взлетел до небес.

Уже описанные нами приемы — компания Starbuks, предложившая своим клиентам создать оригинальный рецепт кофе, и самый известный пример краудсорсинга в России — проект «Сбербанк 21». Онлайн-платформа sberbank21.ru, на которой уже зарегистрировано более 100 000 пользователей, была создана специально для краудсорсинговых целей. Пользователи ежемесячно выдвигают около 3 000 предложений экспертам банка, и некоторые успешно внедряются.

Также успешным примером краудсорсинга в России является русская Wikipedia. Эта интернет-энциклопедия целиком и полностью создана усилиями обычных пользователей и, в отличие от обычной, бумажной версии энциклопедии, постоянно обновляется. Wiki развивается, и к использованию ее информации прибегают в различных случаях. Она действительно оказывает нужное информационное подспорье!

Еще один пример — подготовка к Единому государственному экзамену в социальной сети «ВКонтакте». Группа инициативных людей создала страницы для совместной подготовки к экзаменам. Со временем стало понятно, что эта форма обучения не только имеет место быть, но и является очень продуктивной. Суть ее заключается в следующем: администраторы пабликов выкладывают задания из ЕГЭ на стену сообщества, а подписчики отвечают на них, обсуждают сложные моменты и помогают друг другу с ответами. Также организовываются онлайн-конференции, где абитуриенты обсуждают сложные вопросы. Это ведь намного лучше, нежели недавняя практика выкладывания в Сеть готовых ответов на экзамен.

В Казахстане краудсорсинг только зарождается. Но специалистами уже сделано немало! Так, в Астане и Алматы регулярно проводятся мероприятия под названием Friday. Недавно, а точнее 29 июня сего года в Алматы было проведено мероприятие Friday, темой которого стал краудсорсинг. Его участниками стали председатель правления АО «Казахтелеком» Куанышбек Есекеев, главный менеджер Департамента инновационной политики АО «Самрук-Казына» Даурен Маканов, генеральный директор компании «KTCloudLab» Арман Дунбаев, а также сотрудники компании «KaznetMedia» Бауыржан Садиев и Алексей Кияница.

Эксперты считают, что краудсорсинговых проектов, а, следовательно, и удачных примеров краудсорсинга в Казахстане, будет с каждым годом всё больше и больше. Что вполне закономерно — лучшие технологии всегда применяются широким кругом лиц.

Краудсорсинг — полезнейший инструмент, но им, как и любым другим, нужно пользоваться с осторожностью.

Удачных «мнений толпы»!