Письмо считается качественным, если в нем учтены следующие пункты:
1. Вёрстка и дизайн
1.1. HTML или обычный текст? Обычно текстовое письмо не вызывает проблем с отображением. Но главный вопрос заключается не в отображении письма, а в том, в каком виде оно лучше сработает. Поэкспериментируйте с двумя форматами на разных контингентах вашего списка клиентов. Возможно, где-то реакция будет лучше только потому, что у подписчиков не возникает ощущение того, что им пытаются что-то продать или навязать.
1.2. Выбор картинки. Картинка может быть абсолютно любой. Главное, чтобы она подходила по смыслу и была качественной.
1.3. Расположение картинки. Можно экспериментировать не только со стилем картинки, но и с ее расположением непосредственно в письме.
1.4. Фотография отправителя. Некоторые маркетологи считают хорошим тоном размещение фотографии или логотипа компании в подписи к письму, полагая, что это поспособствует симпатии со стороны подписчиков. Но будьте осторожны: это может вызвать и обратную реакцию.
1.5. Постскриптум. Правила хорошего тона гласят, что лучше обойтись без постскриптума, а выразить основную мысль в тексте письма. Но можно использовать его для размещения призыва к действию — как основного, так и добавочного.
1.6. Дизайн шаблона. Тестируйте каждый созданный вами шаблон — каждый из них может сработать по-разному, хотя различия между ними совсем незначительные.
2. Частота и время рассылки
2.1. День недели. Выберите тот день, когда показатели переходов наиболее высоки, и проводите рассылку именно тогда.
2.2. Время дня. Определите оптимальное время для вашей рассылки. Если объединить его с удачно выбранным днем недели, то результативность рассылки повысится в разы.
3. Содержание письма
3.1. Обращение к подписчику по имени. Вставка имени поможет сделать сообщение более личным. Выясните опытным путем, так ли это в вашем случае.
3.2. Имя компании в теме письма. Если вы — B2B-маркетолог, то имя компании может присутствовать.
3.3. Информация из соцсетей о лидах. Если у вас есть информация о ваших лидах в социальных сетях, то это может оказаться прекрасной возможностью для создания лучших предложений. Экспериментируйте на небольших сегментах вашего списка рассылки, если всё пройдет успешно — внедряйте в более крупных масштабах.
4. Призыв к действию
4.1. В виде картинки или текста? Призыв к действию — самая важная часть вашего сообщения. Он приводит к повышению уровня продаж и общей узнаваемости. Проверьте, что будет лучше срабатывать в вашем случае — картинка или текст.
4.2. Кнопка призыва. Если все действия говорят в пользу картинки, то начинайте тестировать варианты кнопки. Если лучше сработает текст или комбинация текста и картинки, то протестируйте расположение гиперссылок.
4.3. В основном тексте или в постскриптуме? Если вы выяснили, что постскриптум в вашем случае работает, то узнайте, какой призыв покажет лучшие результаты.
4.4. Социальное доказательство. Считается, что на выбор потребителя сильно влияет мнение других людей. Поэтому если включить в текст вашей рассылки социальный элемент, то конверсия может увеличиться. К примеру, покажите реакцию на ваш бренд пользователей социальных сетей.
4.5. Тип предложения. В зависимости от него может различаться и конверсия по разным частям вашего списка адресатов. Например, некоторые сегменты могут предпочесть вашему вебинару электронную книгу.
5. Отправитель
5.1. Имя компании или имя сотрудника? То, чьим именем подписано письмо, может сильно повлиять на факт открытия письма. Проверьте, что будет лучшим для вас.
5.2. Контакт отдела продаж в качестве отправителя. Многие маркетологи указывают в подписи к письму-рассылке себя или генерального директора. А вы пробовали отправлять свои письма от имени отдела продаж?
5.3. Личный e-mail или общий? Если вы обычно отправляете рассылку с корпоративного адреса, попробуйте делать ее с вашего рабочего электронного ящика с личной подписью.
6. Основной текст
6.1. Официальный или дружеский тон? Тон письма — ключевой момент в понимании вашей аудитории. Попробуйте оба варианта.
6.2. «Бесплатно». Влияет ли это слово на открываемость письма? Конечно! Но для разного бизнеса влияние разное. Попробуйте оба варианта и выберите лучший в вашем случае.
6.3. Короткий или длинный текст? Располагает ли ваша аудитория временем на чтение письма или она предпочитает краткость? На самом деле оба формата имеют право на жизнь. Иногда имеет смысл отправлять короткое сообщение со ссылкой на страницу с подробной информацией.
6.4. Варианты темы письма. Создавать креативные темы — целое искусство! И будет она строгой и деловой или креативной и веселой — решать вам.
Хитрости у каждого свои. Выясняйте лучшие для себя варианты методом проб и ошибок!
Также читайте:
Рекламные рассылки, e-mail маркетинг и адаптация веб-дизайна для мобильных устройств: положение дел и тенденции 2013
Как правильно сообщать клиентам цены на сайте?
