SMM: максимальный эффект

Во-первых, нужно понять, что восприятие рекламы в реальной жизни и в Интернете почти одинаково. Поэтому если ваша страница содержит только рекламный контент, то «лайков» будет немного. Чтобы завоевать аудиторию, вы должны включить в свою SMM-кампанию следующие элементы:

1. Интересный контент

Вам есть что рассказать людям! Применяйте всю ту информацию, которая относится к вашей тематике. Если вы — владелец пиццерии, то в своем паблике или сообществе вы можете размещать информацию о мировых рекордах, связанных с едой, о происхождении пиццы, о новостях в области приготовления пищи. Помните: от качества контента напрямую зависит успех вашего бренда. Также можно завести блог и публиковать в нем качественную информацию. А после давать ссылку на него в социальных сетях. Небольшой, но крайне важный нюанс: посты с картинками привлекают больше внимания, а следовательно, лучше работают.

2. Внедрение в жизнь потенциального клиента

Бытует мнение, что для завоевания лояльности и доверия потребителя нужно вторгнуться в его жизнь на «стадии мечты» и после закрепиться на «стадии рутины». «Стадия мечты» — это время отдыха, досуга, развлечений. А «стадия рутины» — привычные трудовые будни. Вы понимаете, что большая часть аудитории социальных сетей использует их для проведения досуга — чтобы отвлечься и развлечь себя. Люди не хотят изучать рекламные лозунги, поэтому сделайте свою рекламу максимально ненавязчивой.

3. Побуждение к обмену информацией

В SMM важно всеми силами вызвать у аудитории желание поделиться вашей информацией. Вы должны преподносить информацию так, чтобы ее захотелось «перепостить». Сделать это не так уж сложно: задайтесь вопросом, захотели бы лично вы поделиться той информацией, которая расположена на страничках вашего сообщества? Естественно, информация должная быть выражена в удобоваримой форме и без орфографических и пунктуационных ошибок.

4. Использование как online, так и offline

Не забывайте о реальном пространстве! Ведь помимо Интернета существуют «живые» вещи. Несмотря на то, что жизнь переводится в цифровой формат, мы продолжаем жить и в материальном мире. И ничто не заменит живое общение. Поэтому бренды, сочетающие online- и offline-коммуникации, будут успешными.

5. Реклама и PR

Вы можете соблюсти все правила, писать прекрасные посты и являться обладателями странички с шикарным дизайном, но быть неэффективными в связи с отсутствием огласки. Поэтому вам нужно рассказать всем о вашем присутствии в социальных сетях. Сделать это можно посредством таргетированной рекламы «ВКонтакте» или в Facebook, договоренности с авторитетными блогерами, которые разрекламируют вас на своем ресурсе, социальных кнопок и виджетов на сайте или в рассылке и, наконец, посредством сотрудничества с другими группами.

Обязательным атрибутом успешной SMM-кампании является наличие продуманной стратегии. Чтобы ее создать, нужно произвести следующие действия:

1. Поставьте цели

Задайте себе вопрос: зачем? Какую цель вы преследуете, запуская SMM-кампанию? Если ваш ответ будет звучать так: «Потому, что другие делают это» — лучше пока не торопиться с запуском.

2. Определите аудиторию

Нужно понять, с кем вы хотите взаимодействовать в социальных сетях. Вам нужен максимально конкретизированный портрет — от него зависят ваши последующие действия.

3. Выберите платформу

В зависимости от преследуемых вами целей и целевой аудитории выбирается социальная сеть. Известно, что один и тот же человек в разных соцсетях ведет себя различно. Например, многие казахстанцы используют Facebook для бизнес-контактов. Поэтому на данной платформе лучше продвигать b2b.

Топ-5 самых посещаемых социальных сетей пользователями из Казахстана выглядит так (посещаемость в мире, Alexa Traffic Rank/ рейтинг посещаемости в своей стране среди всех сайтов Казахстана/ доля пользователей социальной сети из Казахстана):

• ВКонтакте — 36/2/33,5%
• Одноклассники — 94/10/22,7%
• Мой мир — 32/1/88,5%
• Фейсбук — 2/15/менее 0,4%
• Твиттер — 14/57/менее 0,4%

4. Разработайте концепцию

Вам нужно определить идею, которую вы хотите донести для своей аудитории посредством SMM. Решите, как вы будете вовлекать людей и какого рода контент будете публиковать.

5. Продумайте план продвижения

Решите, какие методы вы будете применять для продвижения, будете ли работать с блогерами. Определите бюджет, который готовы выделить на таргетированную рекламу. Также нужно понять, будете ли вы проводить конкурсы в социальных сетях.

6. Определите состав команды

Кто будет вести ваши аккаунты? Планируете осуществлять работу в соцсетях своими силами или примете в штат SMM-менеджера? И будет ли ваш контент создаваться этим человеком либо вы отдадите это на аутсорсинг?

Допустим, с запуском вы определились. Вы уверены, что SMM-кампания вам необходима, решили, кто будет ее осуществлять и что вы будете писать в своих группах. Теперь — самое страшное. Главные враги SMM.

1. Страх: «А вдруг не получится? А может, не поймут?»

Рискуйте. Вызывайте резонанс. Пусть о вас заговорят! Действуйте! Просто определите для себя рамки, за которые вы ни в коем случае не выйдете.

2. Навязчивость: «Моя реклама должна быть везде!»

Если человек зашел на вашу страницу, это не значит, что нужно безостановочно предлагать ему свои товары и услуги.

3. Бесполезность контента: «Да кто будет это читать?»

Это не работает, контент должен быть качественным. Для привлечения внимания пользователей не помешает и доля безумия, но знайте меру. Просто вы, как адекватный человек, должны определить для своего аккаунта в соцсетях рамки «нормальности» и не выходить за них. Не переходите грани этики.

4. Некачественный продукт: «Несмотря ни на что мой товар самый лучший!»

В социальных сетях все плохие черты вашей компании проявятся, как под микроскопом. Если клиенту нагрубили, доставили некачественный товар или еще что-либо в этом духе — это не останется незамеченным. Пользователь сразу об этом напишет в соцсети, поэтому старайтесь не давать повода для негатива.

5. Действия «вслепую»: «Я не знаю, куда я иду!»

Если у вас нет четкой стратегии и понимания потребностей целевой аудитории, то это приведет к хаотичности действий и обернется для компании плачевными последствиями.

Чтобы организованная вами SMM-кампания была успешной, нужно приложить немало усилий. Продуманная стратегия, элементы веселья и собственные «изюминки» помогут вам достигнуть успеха.

Также читайте:

Twitter: 100 идей для интересных «твитов», или О чём следует говорить если не о вас любимых

10 ошибок в использовании SMM