Что можно ожидать от собственного сайта?

1. Какие «подводные камни» существуют при создании сайтов?

Несмотря на то, что наша компания не принимает участия в разработке сайтов, порталов или же интернет-магазинов, нам очень часто приходится самим сталкиваться с такими «подводными камнями» и обращать на них внимание наших клиентов.

Дело в том, что об услугах продвижения и оптимизации сайта его владелец задумывается уже после запуска самой площадки, при этом сталкиваясь с очевидной проблемой — многое из уже сделанного на этапе запуска проекта было выполнено неверно и требует изменений. В большинстве случаев самым проблемным вопросом является неверная структура сайта — без должного анализа тематики и без консультации опытного интернет-маркетолога практически невозможно создать такую структуру сайта, которая бы гарантировала максимальный эффект от продвижения площадки. 

Если же работу над оптимизацией сайта не начали сразу после запуска, эта проблема может стать только более острой — для исправления неверной структуры, успевшей обрасти контентом, часто требуется очень много временных и финансовых затрат. В рамках услуг, предоставляемых нашей компанией, мы оказываем консультационные услуги на этапе разработки сайта, что позволяет его владельцу сэкономить деньги на последующих доработках. 

2. Какие функции может и должен выполнять сайт?

Все зависит от бизнес-задач и целей бизнеса. Если мы говорим про интернет-магазин, то нужно сказать, что основной его функцией является конвертация посетителя в покупателя. Если речь идет об информационных порталах, тогда это — привлечение посетителей. Для корпоративных сайтов — генерация лидов (звонки, заявки). Для UGC проектов (Instagram, Facebook) основной функцией является привлечение регистраций. Все эти пункты, так или иначе, приводят к одному — к повышению прибыли бизнеса. Тем не менее, не стоит забывать о таких функциях сайтов, как прямой контакт с целевой аудиторией и обратная связь, качественное позиционирование бренда и формирование лояльности.

3. Продвижение и контекстная реклама — когда деньги выброшены на ветер?

Это утверждение может быть верным только в одном случае — когда мы говорим о низкокачественном продвижении или о низкокачественной контекстной рекламе. Логично предположить, что если бы поисковое продвижение и контекстная реклама были выброшенными деньгами, данные услуги не развивались бы так стремительно по всему миру. 

Если мы говорим о низкокачественных услугах, стоит понимать, как оценивать их качество. В случае с контекстной рекламой, например, особую важность имеет правильная настройка кампании с учетом целевой аудитории и любой специфики продукта. Некачественная настройка кампании будет сжигать рекламный бюджет без какого-либо ощутимого результата.

Качественный интернет-маркетинг должен приносить клиенту прибыль — именно это его основная цель. К сожалению, на деле это не всегда так. Мы все чаще попадаем в такие ситуации из-за того, что на рынке не так много компаний, которые предоставляют действительно качественные услуги. В связи с этим и могут возникать некоторые заблуждения.

Однако стоит признать, что существуют тематики, на которые отсутствует спрос в интернете. Например, инновационные продукты или стартапы. В таком случае рекомендуется использовать другие инструменты маркетинга, которые позволяют формировать спрос.

Исходя из нашего опыта работы на рынке, мы можем выделить еще одну важную проблему   проблему отсутствия достаточной партнерской работы между агентством и клиентом. Очень часто клиент хочет просто платить деньги и не делать ничего с собственным сайтом. Стоит понимать, что результат от интернет-маркетинга может быть получен только в случае плотной совместной работы клиента и агентства.

4. Может сайт и реклама в интернете заменить всю маркетинговую активность?

Если мы говорим о малом бизнесе, построенном на присутствии в интернете, тогда зачастую так и происходит. Это обусловлено скорее недостатком бюджета, чем нежеланием расширять маркетинговый отдел. Стоит учесть, что маркетинг — это не только реклама и продвижение: нельзя забывать о позиционировании, качестве обслуживания и обо всем том, что формирует впечатление клиента о вас. Если бы я начинал бизнес, в первую очередь уделил бы внимание сервису и позиционированию, после чего приступил бы к продвижению. 

У нас есть опыт работы с большими проектами, которые, помимо нашего с ними сотрудничества в формате SEO-продвижения и контекстной рекламы, содержали свой собственный отдел маркетинга, занимающийся позиционированием компании и работой с брендом. Интернет-маркетинг — это более прикладная сфера взаимодействия с целевой аудиторией и, безусловно, дополнение интернет-маркетингового отдела внутренним маркетинговым отделом имеет смысл.

У крупных игроков уже есть понимание того, что борьба за рынок происходит на других плоскостях, и в первую очередь, это качество сервиса и позиционирование.

5. ТОП заблуждений маркетологов и предпринимателей, связанных с интернетом (на ваш взгляд)

«Успех продвижения сайта можно определять количеством ключевых слов в ТОП-3». Это — основной миф нашей индустрии, который во многом ей вредит. Кампания, предоставляющая услуги интернет-маркетинга, должна прежде всего объяснить клиенту, что количество ключевых слов в ТОПе, как и количество привлекаемого на сайт трафика — это не основной показатель эффективности рекламной кампании. Если интернет-магазин получил ТОП по 10-ти основным наиболее популярным ключевым словам и даже получает достаточно много трафика по сравнению с конкурентами в тематике, это совсем не значит, что привлекаемые пользователи будут что-либо покупать. Успех продвижения оценивается только коэффициентом ROMI.

«С ростом трафика увеличится и прибыль сайта». Это заблуждение можно развеять простым примером: два интернет-магазина, конкурирующих в одной тематике, при наличии одинаковой прибыли могут иметь различный трафик. Вопрос не в том, сколько пользователей зайдет на вашу страничку. Вопрос в том, сколько из них купят то, что вы продаете — 1 из 10 или 5 из 10.

«Мой сайт должен нравиться мне». Цель сайта в большинстве случаев — приносить прибыль. Сайт, который нравится владельцу, но не нравится пользователю, не сможет достигнуть поставленной цели. Сайт, который не нравится владельцу, но нравится пользователю, поставленную цель так или иначе достигнет.

«Мне говорили, что можно продвинуть сайт за один месяц». Продвижение сайта — это длительный процесс, если ваша цель — достижение долгосрочных результатов. Безусловно, существуют техники, которые могут способствовать резкому попаданию сайта в ТОП поисковой системы по ряду запросов, но такие техники являются “черными” и недолгосрочными. Из-за использования подобных техник сайт может попасть под санкции поисковых систем и не участвовать в результатах поиска.

«Мне предложили гарантии продвижения сайта в этой компании — значит, услуги, которые они предоставляют, являются качественными». Как я уже говорил, ни одно агентство, которое предоставляет услуги SEO, не может давать гарантии попадания сайта в ТОП и достижения каких-либо четких целей. В первую очередь, это связано с тем, что ни одно агентство не является собственником поисковых систем и не может напрямую влиять на позиции сайта.

6. Что делать с сайтом, попавшим под фильтр одной из ПС?

Самое главное — не паниковать. Фильтр ПС не означает, что вашему бизнесу в интернете пришел конец. Единственно верным решением в данной ситуации является начало работы по снятию данных санкций. Лучше всего данную работу делегировать специалистам, так как они смогут с наименьшими потерями вернуть сайт к жизни. Наша компания, как и ряд других компаний на рынке, предоставляет отдельную услугу по снятию фильтра с сайта. Эта процедура может быть достаточно длительной и зависит только от качества ссылочного профиля сайта или же от качества контента, который размещен на сайте. 

7. Насколько изменились методы оптимизации и продвижения сайтов за последние годы? 

Методы оптимизации и продвижения сайтов меняются по мере развития алгоритмов поисковых систем. Хочется отметить, что лет 7 назад продвижение сайта представлялось совершенно другим — для попадания в ТОП выдачи поисковых систем достаточно было купить определенное количество ссылок, и во многом весь процесс продвижения сводился к закупке ссылок на биржах. 

Безусловно, сегодня все еще есть агентства и фрилансеры, которые используют устаревшие методы продвижения сайтов, но данный подход имеет несколько недостатков. Первый — высокие риски попасть под санкции поисковых систем. Второй риск связан с тем, что сайт привлекает очень узкую часть целевой аудитории, так как упор делается на ограниченное число продвигаемых фраз. И даже если такое продвижение не навредит продвигаемому ресурсу, оно лишает сайт долгосрочной перспективы развития. 

Сегодня все — и алгоритмы поисковых систем, и техники продвижения сайта, — направлены на достижения наиболее естественных результатов, что значит в большей степени продвижение под требования пользователя, а не под требования поисковой системы. Важно помнить один момент: основной задачей поисковых систем является предоставление качественных ответов на вопросы пользователей. Не сложно догадаться: продвижение сайта по позициям не сможет решить поставленную задачу.

8. Как распознать недобросовестное агентство? Каким "обещаниям" не следует верить?

Стоит понимать, что профессиональное агентство не может давать клиенту каких-либо гарантий получения результатов за короткий срок — например, в виде продвижения сайта в поисковых системах по ряду ключевых фраз. Алгоритмы ПС постоянно обновляются, и агентство просто не может гарантировать достижение каких-либо результатов. 

Второе, на что следует обратить внимание, — это ключевые метрики эффективности работы. Единственный показатель, по которому можно оценивать эффективность рекламной кампании, — это ROI (ROMI), т.е. коэффициент, который показывает рентабельность маркетинговых инвестиций. Агентство, которое предлагает оценивать их работу по количеству слов в ТОПе или же по каким-то другим метрикам, можно считать непрофессиональным и подозрительным.

9. Как проверять работу агентства? Какие показатели должен отслеживать заказчик? SEO, PPC.

Единственный показатель, который должен волновать заказчика, — это ROI (ROMI): коэффициент рентабельности маркетинговых инвестиций. Только этот показатель может ответить на вопрос, выгодно ли вы вкладываете деньги в инструменты интернет-маркетинга или нет. Это то, что волнует каждого бизнесмена, однако по разным причинам, когда речь заходит о SEO-продвижении или контекстной рекламе, бизнесмены вдруг начинают ориентироваться на косвенные показатели — например, позиции или стоимость клика. Данные показатели не ответят на главный вопрос.

Если показатель ROMI положительный, значит рекламная кампания эффективна и приносит дополнительную прибыль, учитывая расходы на рекламу. Зачастую клиенту достаточно следить за данным показателем, чтобы определять, насколько хорошо подрядчик справляется со своей основной функцией — с обеспечением получения клиентом дополнительной прибыли.

Читайте также:

В копилку пользователей Google Analytics: 50 трюков и советов