Территория трех "К" или как сделать Корпоративную Культуру Компании

Большая ошибка, если строительство корпоративной культуры происходит сверху вниз. Обозначить цели, определить приоритеты, безусловно, необходимо. Этим занимается руководство компании. Но все мы прекрасно знаем: все, что спускается сверху, воспринимается "в штыки". Поэтому основная задача HR- специалиста в компании – организовать движение снизу. Несмотря на то, что это очень сложно, по-другому не имеет смысла начинать организационные изменения.

Конечно, могут быть люди, которые воспринимают любые нововведения отрицательно.

При внедрении каких-либо регламентирующих стандартов в крупных компаниях  происходит отток 25-30% персонала. Всегда нужно быть готовым к их уходу. Если обратиться к общемировой статистике, то в больших компаниях порядка 55% сотрудников – это люди, которые просто отсиживаются на рабочем месте, т.е. пришли на работу, чтобы "получать, а не зарабатывать деньги", а также те, кому просто нужно куда-то положить трудовую книжку. Чем больше компания, тем, к сожалению, больше в ней таких людей.

Корпоративная культура всегда играет важную роль в жизни организации. Каждый день, принимая какие-то решения: "Как поступить?", "Что сделать в первую очередь?", "Задержаться на работе или нет?", каждый сотрудник компании действует, в том числе, и в соответствии с правилами существующей корпоративной культуры.

Особенности корпоративной культуры могут помочь при выборе людей. Для любой компании крайне важен хороший коллектив.  Дело в том, что в процессе работы со временем складывается определенный профиль личности человека на каждую должность. Если при подборе кандидата возникают сомнения, лучше воздержаться от приема его на работу,  потому как "хороший" кандидат не всегда "Ваш человек".

Одним из примеров ККК может служить позиционирование самих сотрудников. Уже при собеседовании  в розничном секторе можно говорить кандидатам, что каждый сотрудник- это лицо компании. Любой нормальный человек следит за своим внешним видом. Внутренне человек может чувствовать себя по-разному. У него может болеть голова, желудок или еще что-нибудь, но это же не значит, что и выглядеть он должен плохо. И в розничных сетях все тоже самое. Для розницы продавец – это лицо компании.

Еще одним из примеров ККК может служить создание и выпуск корпоративной газеты. Если компания крупная следует задуматься о выпуске двух корпоративных изданий: одного для внутреннего персонала- сотрудников компании, второго- для клиентов. В газете для сотрудников можно печатать новости, результаты различных внутрикорпоративных конкурсов, делиться наработками самих сотрудников, собирать и публиковать юмор. В издании для клиентов важно знакомить их с сотрудниками (интервью с топ-менеджерами), описывать продукты, услуги, публиковать новости, давать информацию о работе и адресах филиалов, торговых точек и т.д.