Диагностика и удовлетворение потребности клиента при телефонных переговорах

Тренинг разработан с использованием гештальт-подхода в работе с организациями (Гонзаг Масколье, Лебедева Анна и Наталья), что позволяет максимально расширить возможности  контакта оператор-клиент и использовать все каналы восприятия вербальных сообщений, провысив эффективность телефонной «встречи».

В структуре тренинга: психогимнастические игры, упражнения (Пузиков В.Г, Иванова Е, милевский В.), ролевые игры и мозговой штурм по рабочим ситуациям участников.