Компании теряют большие деньги, пытаясь получить "лайки" на Фейсбуке

Фейсбук не видит серьезных проблем. "Лайки" стали полноценной валютой современного онлайн-маркетинга, а социальная сеть зарабатывает сотни миллионов, взимая с компаний плату за показ рекламы. Так привлекаются новые "лайки", миллионы "лайков".

54 миллионов фейков

Фейсбук уже публиковал статистику, по которой только 5-6% ее 901-миллионой аудитории могут быть фейками. Речь идет о 54 миллионах профайлов.

Социальная сеть замалчивает проблему: "Они делают на этом деньги, поэтому их политика по отношению к фейкам очевидна. Им проще спускать такие случаи на тормозах".

Эксперты уверены, что некоторые эккаунты ведутся компьютерной программой, и один человек, как кукловод, принимает решения за десятки тысяч виртуальных людей, заставляя их "лайкать". Фейсбук борется с "мертвыми душами", но действительно порой очень сложно отличить фейк от живого человека. 

Официальный представитель соцсети заявляют: "У нас нет очевидных доказательств, что кто-то один инициирует волну лайков, или, если хотите, массовое "лайкание", нет доказательств накрученной популярности".

Лайки с Филиппин

Распространенный в последнее время случай. Вначале клиенты довольны результатами рекламных кампаний, но потом понимают, кто кликает на их рекламу. Реклама товара идет по всему миру, а "лайки" - в основном с Филиппин и Египта.

"Стандартному потребителю рекламы было от 13 до 17 лет, а его имя "кричало", что это не настоящий человек. Когда мы копнули глубже, обнаружилось, что такой пользователь до нас уже "лайкнул" 3, 4, 5 тысяч страниц", - рассказывает эксперт ВВС. 

Деньги, деньги, дребеденьги…

Данные случаи заставляют рекламные агентства обращаться в Фейсбук с официальной просьбой разобраться. Клиенты отказываются платить за контакт с "мертвыми душами". Однако, Социальная сеть на обращения ответила, что "большинство пользователей – реальные люди", и отказалась продолжать дальнейшую дискуссию, равно как и возвращать деньги.

Комментируя BBC, официальный представитель Фейсбука заявил, что тот "решил стрелять из большой пушки по всему миру вместо того, чтобы тонко настроить таргетинг". "Мы никому не рекомендуем вести бизнес таким образом", - добавили в Фейсбуке.

"Та аудитория, которую вы покупаете при помощи рекламы – это не ваша аудитория. Она не готова взаимодействовать с брендом. Стоит ли тратить на это деньги?" - спрашивает он.

За комментариями BBC обратилась к директору по маркетингу в одной из крупнейших английских компаний и убедилась, что специалисты очень и очень скептически относятся к рекламе в социальных сетях. "Любые инвестиции в рекламу на Фейсбуке дают очень маленькую отдачу, либо не дают никакой", – уверенно заявил пожелавший остаться неизвестным топ-менеджер. По его оценке, взаимодействовать с аудиторией социальных сетей брендам лучше, не прибегая к платной рекламе.

Сегодня все чаще бизнес уверенно отвечает на этот вопрос отрицательно.