Kaspi bank vs. Yvision

В апреле в Казнете и Алматы произошла странная история, которая прошла мимо многих блоггеров “второго эшелона”. На блог-платформе Yvision.kz был опубликован пост о работе Каспи Банка или kaspi bank (так будет правильнее с точки зрения бренда). Пост совершенно обычный: кто-то, а именно автор поста (по его утверждению) взял кредит в банке, погасил его. Захотел взять второй на покупку машины, договорился о продаже – но банк не выдал кредит. Стандартная ситуация для кредитного рынка. А далее начинается интересное (много букв и цифр, но такова практика, если интересно – велкам, если нет – то выводы в конце). Пост впервые разместили в 20:56 16 апреля. Чуть позже в 21:02 его подкорректировали и разместили вновь.

В 21:04 тви-аккаунт YVCommunity упомянул про пост.

Затем в 21:18 на пост отреагировал Самсон Безмятежный – менеджер проекта по видеоконтенту. Стараниями сотрудников платформы за первые 20 минут пост получает охват, только в твиттере более 4 800 подписчиков.

21:28 пользователь nuri-beys оставляет комментарий к посту. Пользователь причислен мною к так называемым ботам. Если интересно почитайте информацию о нем: дата регистрации 17.11.2010, 1 пост, читает двоих, читателей тоже двое. Дальше до утра активность по посту на платформе создавали в основном боты.

Только 3 упоминания в твиттере. Авторы: Olzhas Beisembayev или @Olzhusya – PR менеджер БТА Банка, Karimov или @adilx – сотрудник ТОО «Pulsar Systems»,@sandibek_aktau. Охват – 467 человек.

А утром начинается самое интересное. Администрация блог-платформы подымает пост на главную страницу, где он продолжает набирать пространные комментарии. Комментарии сопровождаются нецензурной бранью, не администрируются и не удаляются.

Пост собрал 62 комментария от 37 пользователей, из которых 2 аккаунта связаны с самой блог-платформой (Samson и yvision) и один связан с kaspi bank (Bota Zhumanova).

17 пользователей, оставивших комментарии, можно охарактеризовать как ботов. Признаки – нет личной фотографии или размещена фотография знаменитости, природы и т.д., слабая активность с периода регистрации, наличие от одного до трех аккаунтов, которого читают все перечисленные персонажи. Последнее необходимо для того, чтобы менеджеру (проекта) было легче отслеживать активность своих подчиненных. Вот список лже-аккаунтов, по моему мнению:

nuri-beys –  дата регистрации 17.11.2010, 1 пост, читает 2, читателей 2.

sergent_bozz -  дата регистрации 22.03.2012, 0 постов, читает 0, читателей 2

almazinho1978 – дата регистрации 17.02.2012, 7 постов, читает 40, читателей 19 – аккаунт находится под управлением сотрудников digital-агентства

lemonade-joe -  дата регистрации 22.12.2010, 3 постов, читает 12, читателей 6

secrx – аккаунт создан в сети “Мой мир”,  на момент написания заметки данные о нем отсутствуют

dr_rat – дата регистрации 19.03.2012, 2 поста, читает 0, читателей 4, читает пользователя  almazinho1978

hunter_westkz – дата регистрации 21.12.2011, 0 постов, читает 1, читателей 0

stephantelega - дата регистрации 30.04.2011, 4 поста, читает 4, читателей 2

Суся Сысоев  – аккаунт из VK, информация отсутствует о нем.

Гаухар Каржаупова –  аккаунт создан в сети “Мой мир”, классический бот.

fagocit - дата регистрации 18.07.2010, 0 постов, читает 0, читателей 0 – наверное находится в резерве.

sandugash2012 – дата регистрации 17.04.2012, 0 постов, читает 4, читателей 0.

make_me_happy - дата регистрации 31.03.2011, 0 постов, читает 0, читателей 0.

zhandiks – дата регистрации 11.11.2011, 0 постов, читает 29, читателей 1.

vladstep – дата регистрации 11.11.2011, 0 постов, читает 0, читателей 0.

kikaha  - дата регистрации 15.09.2011, 0 постов, читает 0, читателей 0.

Сергей Петров – аккаунт из VK, информация отсутствует о нем.

azdanik –  дата регистрации 18.04.2012, 0 постов, читает 0, читателей 0.

и еще три-пять пользователей, которых уже не видно, так как их комментарии были удалены по просьбе банка.

Многие из подозреваемых аккаунтов читает пользователь blog-vinokur. Интересное или удивительное совпадение, на мой взгляд.

Вывод: банк столкнулся с очередной попыткой неудачного троллинга. Предыдущая попытка была инициирована сайтом oreklame.kz, подконтрольным группе компаний Dasm. Откуда сейчас растут ноги – предстоит еще понять, в том числе и руководству банка (скорее всего уже подключена служба информационной безопасности). Ясно одно – это был заказ на черный PR. Почему, спросите вы?

Во-первых, первое сообщение в твиттере товарищ Самсон Безмятежный предпочел удалить, его вы не найдете у него в ленте, информация осталась только в поисковых системах (см. принтскрин выше). 

Во-вторых, высокая активность ботов, характерная при работе агентства, хамство в комментариях и вывод поста на главную представителями блог-платформы, в нарушение своих правил. Правило можно нарушать, если это кому-то выгодно. Вывести пост на главную стоит не очень больших денег. Плюс продвижение от имени двух тви-аккаунтов

В-третьих, после официальных комментариев представителя банка, удаления оскорбительных отзывов пост был убран автором. Зачем? Почему? 

Если интересно, вот ссылка на пост, к сожалению уже удаленный – http://yvision.kz/post/211966

Фото: wordpress.com