Интернет-маркетолог

Часто встречается ситуация, когда у директора по маркетингу не хватает времени на глубокое изучение интернет-маркетинга, а у его подчиненного попросту не хватает опыта и знаний для решения этих вопросов. Поэтому принимается решение о найме специалиста по интернет-маркетингу.

При найме сотрудника существует стандартный набор действий:

• формулирование требований к сотруднику;
• составление вакансии;
• собеседование;
• оценка кандидатов;
• финальное решение.

Если вы решили принять в штат сотрудников интернет-маркетолога, вам необходимо ответить на ряд следующих вопросов:

• Где искать нужных вам специалистов?
• Какие вопросы задавать на собеседовании: из области теории или лучше будет спросить об успешных проектах кандидата?
• Каковы критерии оценки успешного проекта?
• Какую заработную плату определить для интернет-маркетолога?
• Как мотивировать специалиста?

Пример: есть компания, у которой запущена контекстная реклама и реклама в соцсетях. Поставленная перед специалистом задача — работа с сайтом и увеличение заявок на обучение посредством Интернета. В этой ситуации часто возникают вопросы:

• Должен ли сотрудник заниматься сайтом или это дело компании, создавшей его?
• Кто должен контролировать рекламное агентство?
• Сам ли интернет-маркетолог должен вести рекламные кампании?

Чаще всего при необходимости найма такого сотрудника компании прибегают к услугам кадровых агентств. Но эти агентства не всегда могут похвастать отличными результатами при найме сотрудников. Ведь сейчас спрос на интернет-маркетологов высок, поэтому в случае использования кадрового агентства вы имеете шанс проиграть кадровую конкуренцию, так как агентство заведомо будет предлагать вам дорогого кандидата.

Рассмотрите следующий вариант: наём менее квалифицированного специалиста и обучение его на курсах повышения квалификации. Этим вы сократите издержки. Также вы можете сами выбрать те сферы для развития сотрудника, которые будут необходимы в работе вашей компании. В разделе «Обучение» на CabMarket.kz вы можете подобрать подходящие курсы.

На hh.kz существуют вакансии интернет-маркетолога. Чаще всего эту профессию соединяют с SMM-специалистом. Заработная плата колеблется в пределах от 60 000 до 200 000 тенге.

KPI для интернет-маркетолога

Основные показатели, по которым оценивается эффективность работы интернет-маркетолога, зависят от проекта, над которым работает специалист. Сайты делятся на три основных вида в зависимости от их целей и способов получения прибыли:

• интернет-магазины;
• сайты сбора заявок;
• остальные сайты, на которых нет четко формулируемого действия, превращающего обычного посетителя в клиента.

На прибыль интернет-магазина влияют:

• количество заказов;
• конверсия из посетителей в заказы;
• средняя сумма заказа;
• стоимость привлечения заказа;
• ROI — возврат инвестиций, рассчитанный из дохода до заказа.

Эти показатели связаны с заказами, оформленными посредством сайта, и применимы только для оперативной оценки ситуации. Большинство из них связано между собой, поэтому обычно для общей оценки ситуации используются 2-3 из них. Но стоит учесть, что не все оформленные на сайте заказы выполняются в реальной жизни и не каждый зарегистрировавшийся пользователь станет клиентом. Поэтому для детальной аналитики используются следующие показатели:

• количество продаж;
• стоимость привлечения клиента;
• конверсия из посетителей в клиенты;
• конверсия из заказов в продажи;
• ROI из прибыли от продаж;
• совокупная ценность клиента — средняя прибыль, которую отдельно взятый клиент принес за все время взаимодействия с магазином.

Оценка эффективности сайтов по сбору заявок схожа с оценкой эффективности интернет-магазинов. Однако на таких сайтах сложнее определить доход от каждой оформленной заявки, ведь срок «жизни» клиента от заполнения заявки до превращения в реального клиента может быть достаточно долгим.

Для определения KPI работы маркетолога на сайте по сбору заявок можно использовать следующие показатели:

• количество заявок;
• стоимость привлечения заявки;
• конверсия из посетителей в заявки.

Так же, как и в случае с интернет-магазином, не каждый оформивший заявку на сайте человек становится реальным клиентом. Поэтому для детального анализа стоит использовать KPI, основанные на клиентских показателях:

• количество клиентов;
• стоимость привлечения клиента;
• конверсия из посетителей в клиенты;
• конверсия из заявок в клиенты;
• ROI;
• совокупная ценность клиента.

Третья категория — информационные и промо-сайты — объединяет в себе разные по задачам сайты. Поэтому определить KPI работы интернет-маркетолога непросто, показатели могут быть различными. В целом же для оценки эффективности работы маркетолога на таком сайте можно определить следующими показателями:

• количество посетителей;
• нажатие кнопок like;
• количество вернувшихся посетителей;
• регистрации или подписки на новости;
• количество просмотров видео.

Применение этих KPI зависит от конкретной задачи отдельно взятого сайта.

И напоследок хочется сказать, что при подборе интернет-маркетолога лучше полагаться на участников рынка интернет-технологий, а не на кадровые агентства. Вы получите более эффективного сотрудника при меньших финансовых и эмоциональных затратах. Также вы застрахуете себя от совершения ошибки.

Также читайте:

KPI для маркетолога

Как грамотно провести медийную рекламную кампанию