Интервью с основателями успешных креативных агентств

Расскажите, пожалуйста, что подтолкнуло вас на открытие креативного агентства? Не боялись конкуренции?

Аникуль Бидайбекова, генеральный директор Euro RSCG Kazakhstan:

Стоит отметить, что решение об открытии агентства было принято не лично мной, а группой компаний «АДВ», в которую входят такие казахстанские агентства, как McCann Erickson, Universal McСan и MPG. Решение было стратегическим: с целью расширения общего бизнеса, чтобы была возможность охватить больше клиентов.

В связи с этим, в самом начале все силы были брошены на привлечение сильных специалистов. Наш креативный директор работал в международных агентствах Израиля и Украины, имеет ряд престижных наград. Остальные члены креативной команды выбирались среди лучших специалистов местного рынка. Также внимание было уделено развитию новых направлений. К примеру, направлением Digital занимается приглашенный специалист, который имеет пятилетний опыт работы, а также ряд наград в категории Digital/

interactive на престижных фестивалях. Наличие специалистов с других рынков помогает получить другой, абсолютно альтернативный взгляд на вещи и на креатив в частности. Мы с удовольствием беремся за новые направления, собираем международную экспертизу по сети и по холдингу и стараемся успешно реализовывать проекты.

Fingers Graphic Studio:

Конкуренция? А вы знаете, что взрослый самец гориллы весит 200 кг. и его боится даже Чак Норрис!

На самом деле, мы, как подобает гориллам, спокойно относимся к присутствию «больших друзей». Изначально, мы открывались как локальное агентство с планами на сотрудничество с крупными игроками.

У нас есть четкое позиционирование и мы думаем, что клиенты наравне с агентствами знают, зачем идти к гориллам. Зачастую так и происходит, нам приходят брифы от коллег на разработку иллюстраций, маркетинговых концепций или качественного дизайна.

Вообще, конкурентная политика - это отдельная тема, и мы всегда рады этому явлению. У нас внутри сложилось устойчивое мнение, что здоровая конкуренция - универсальный двигатель развития идей и исполнения в рекламе. Наш «город солнца» - это место, где молодые и смелые специалисты вырываются из паутины «сетевиков» и открывают свои локальные агентства.

Алина Херберт-Хагай, со-основатель Forty Studio:

На самом деле, наше агентство не такое уж и большое, скорее мы - уютная семейная команда профессионалов. Знаете, все получилось очень спонтанно, были клиенты, которым нравились наши работы. Они хотели, чтобы мы делали больше, чем только проводить фотосесии. В этом плане нам повезло, был спрос и мы обеспечили предложение, от которого тяжело отказаться.

Не могу сказать, что наше агентство с кем-то конкурирует - мне кажется, рынок у нас большой, и каждая компания находит свою нишу. Мы вообще считаем, что монополия - это плохое явление. Коллеги по цеху заставляют работать больше и лучше. Да и потом, у нас замечательные дизайнеры, мы все нашли друг друга.

Каким образом вы набирали штат?

Аникуль Бидайбекова:

Лично у меня разные подходы к разным типам специалистов. Если говорить о креативе, то тут важен опыт, нужно чтобы специалист уже знал, что и как делать, и делал это наилучшим образом. Над этим работали HR-менеджеры нашего холдинга, искали на других рынках, привлекали рекрутинговые агентства и тому подобное. Что касается специалистов по работе с клиентами, то для меня важнее были личностные качества, и мы подбирали лучших людей, амбициозных и способных обучаться. Многие наши ребята имеют профильное, даже западное образование, но при приеме на работу они не имели ни опыта в рекламе, ни понимания даже рекламной терминологии. Однако, все они уже выросли и продолжают расти как специалисты. Выбирая эккаунтов, мы смотрели кандидатов от рекрутеров, просто пришедших по объявлению. Тут же сработал мой опыт в рекрутинге и умение «копать» людей на интервью. Что же касается административного персонала, то тут, помимо профессиональности, важно чтобы люди были надежные и проверенные.

Fingers Graphic Studio:

Кастинг, трехуровневое собеседование, вступительное задание, персональный брейнсторминг, восемь психологических тестов и вступительный взнос – ничего этого не было. Просто у нашего Грека 1470 друзей «Вконтакте».

Главные критерии всегда на поверхности. Нас, в первую очередь, интересует видение самореализации человека, затем, конечно же, уровень его работ, и последний немаловажный критерий – человек должен быть приятен не только внешне, но и в общении.

Алина Херберт-Хагай:

В первый раз мы не совсем знали, что именно нужно и кого мы ищем. Искали через друзей и знакомых, через такие ресурсы, как Designer.kz, «Вконтакте» и Facebook. Ведь изначально мы хотели открыть рекламное агентство полного цикла. Был заказ на создание агентства - и нам дали неделю на подготовку презентации. Кроме хорошего портфолио, главным критерием отбора было желание специалиста работать и развиваться. Кстати, Вячеслава Кириленко мы нашли на сайте Designer.kz. На тот момент мы не знали насколько он известен в дизайнерских кругах. На интервью он рассказал о себе очень скромно. Со вторым нашим дизайнером, Андреем Левченко, мы были знакомы давно, но так и не могли поработать. Лишь в мае этого года он согласился присоединиться к нашей команде. Очень важно быть разносторонними в плане дизайна и поддерживать человеческие отношения в команде. С нашим специалистом по SMM, Айжан, сначала мы начали дружить, а уже потом работать вместе. Все ребята очень хорошо дополняют друг друга - как в профессиональном плане, так и в общении.

Какими принципами вы руководствуетесь при работе с клиентами?

Аникуль Бидайбекова:

Для меня и для нашего агентства основным принципом в работе с клиентами является профессионализм. Естественно, надо дать клиенту то, что он хочет, но нужно видеть больше этого и при любом предложении давать не просто готовое решение, отработанное до конца, но и порекомендовать все сопутствующее, что необходимо клиенту в достижении поставленных целей. Главное – играть роль не подрядчика, исполняющего какие-то директивы, а партнера, для которого важно процветание бизнеса клиента. Нужно понимать, что прибыль агентства в первую очередь зависит от роста продаж и достижения целей клиентом.

Первым заказчиком агентства стал наш глобальный клиент – компания Kraft Foods с брендом Carte Noire.

Fingers Graphic Studio:

В целом мы не принципиальные, но стараемся работать только с «думающими» клиентами, которые влюблены в свой бизнес и одержимы его развитием. Именно с такими людьми строится слаженная команда, потому как мы убеждены в том, что клиент и агентство должны быть на одной стороне.

Алина Херберт-Хагай:

Очень важно научиться тактично направлять клиента на правильный путь, будь это выбор айдентики или фотографии. Важно вселить уверенность, что, придя в агентство, клиент может доверить нам свой проект, и в итоге получит желаемый продукт. На мой взгляд, главное отличие креативной студии от рекламного агентства - это время, которое мы можем уделить проектам. Нашим первым клиентом, у которого мы завоевали доверие, стал магазин «Фруктовая лавка».

Правда ли, что клиенты часто отсеивают смелые идеи, предлагаемые агентством?

Аникуль Бидайбекова:

Неправда. Клиенты тоже креативные люди и тоже интересуются тенденциями в рекламе, международными фестивалями на подобие «Каннских Львов». И они с удовольствием хотят быть причастными к каким-то WOW-идеям, и обычно на каждом брифинге пишут агентству не ограничивать креатив и приносить смелые идеи. Другое дело, что реалии и уровень развития потребителя и рынка в целом диктуют свои правила. Наш рынок не совсем готов к креативным идеям, так как потребитель на всегда сможет воспринять предложенный креатив правильно. Ведь когда мы создаем рекламу, мы ориентируемся не на работников индустрии маркетинга и рекламы, а на ту целевую аудиторию, которая потребляет рекламируемый продукт - зачастую это домохозяйки в возрасте 35-40 лет со средним уровнем достатка и так далее.

Fingers Graphic Studio:

– «Люди этого не поймут!»

– «Давайте что-нибудь попроще!»

– «Сделайте так как я хочу, я ведь плачу!»

– «Нашему бухгалтеру цвет не понравился – переделайте, пожалуйста.»

– «Я вот тут программу скачал, которая логотипы делает, «3А Logo» называется, вы ведь тоже в ней работаете?»

– «Ну, этот стиль уже не в тренде, такое в Европе уже полгода делают.»

– «Наша целевая аудитория 20-50 лет, и каждый год мы планируем ее менять.»

– Правда ли, что клиенты отсеивают смелые идеи? Да, это абсолютная правда.

Алина Херберт-Хагай:

Не всегда, но бывает. К счастью, большинство наших клиентов приходят к нам, потому что уже видели наши работы. Получается, что изначально та стилистика, которую мы создаем, соответствует ожиданиям клиента.

Что, на ваш взгляд, является главным барьером развития рекламного рынка Казахстана?

Аникуль Бидайбекова:

Главный барьер для развития – это количество населения, проживающего в Казахстане. От этого и продажи с бюджетами на рекламу меньше, и не обязательно используются все каналы коммуникаций. На этот фактор может повлиять только время и демографическая политика, ну и мы все с вами, если зададимся целью размножаться. Лично я уже внесла вклад в размножение дважды.

Каких-то других серьезных проблем для развития я не вижу. Благодаря глобализации и всемирной паутине, любые технологии и решения могут быть всегда разработаны и доставлены. Клиенты, как я упоминала ранее, стремятся к развитию рекламы, местные специалисты являются профессионалами своего дела и уже востребованы на других рынках.

Алина Херберт-Хагай:

Скажем так, я не стану брать на себя ответственность обозначать эти преграды. Но барьер для того и существует, чтобы его преодолевать, подниматься над ним. И двигаться дальше.

Как вы думаете, что будет происходить с рекламой в ближайшие два-три года? Каковы современные тенденции развития?

Аникуль Бидайбекова:

Я думаю, реклама, как и все в этом мире, в ближайшие два-три года изменится, что и происходит уже сейчас. Классические каналы коммуникаций - такие как ТВ, радио, наружная реклама, пресса, акции с промоутерами в магазинах - все больше будут заменяться и вымещаться новыми каналами, такими как реклама в Интернете и продвижение при помощи SMM.

BTL станет более технологичным с использованием digital решений, то есть, что меняется в мире и в обществе, поменяется и в рекламе.

Вспомните, сколько времени вы проводили в Интернете три–пять лет назад, а сколько проводите сейчас? Для того, чтобы узнать тенденции в маркетинге и рекламе, уже нет нужды выбивать от начальства подписки на интересные издания, достаточно подписаться на рассылки от таких порталов как Brandnews Kazakhstan. Сейчас электронная почта имеется у каждого в телефоне, не нужно быть привязанному к офису, к городу, к стране… Как меняется наша жизнь, наши привычки и способы приема информации, так и меняется реклама.

Fingers Graphic Studio:

– Когда наши SMM-щики закончат школу, появится новый тренд, например, «реклама на бабочках» и тут же откроются фирмы «баб маркетинга», «баб медиа» и т.д.

– Если сетевые агентства придержат политику поглощения локальных агентств, у рынка останется пространство для развития и реализации потенциала. В противном случае рынок ждет стагнация.

– Надеемся, что через два-три года наша реклама станет совершеннолетней, и сможет наконец-то покупать сигареты, пить алкоголь, ругаться матом и говорить о сексе.

– Так же, мы ждем открытия ТОО «КОКОДЖАМБА», которому суждено будет завоевать весь мир.

Алина Херберт-Хагай:

Давайте вспомним рекламу два-три года назад, разве она отличается чем-то от нынешней? А теперь прибавим эту разницу, если она есть, к положению сегодняшнего дня. Есть новые проекты, новые решения, определенно какое-то движение, но революций и wow-идей пока нет.