5 советов о том, как составить базовый маркетинг-план для малого бизнеса

Если вы владелец малого бизнеса, то, скорее всего, вы не только составляете стратегический план развития, но и приводите его в исполнение (пишите электронные письма, организуете мероприятия и т.д.). Вам знакома такая ситуация? Тогда план — это то что нужно, он поможет вам упорядочить вашу повседневную работу, придерживаться определенного подхода и убедиться, что вы используете имеющиеся ресурсы по максимуму.

К счастью, маркетинг-план не должен быть сверхсложным и тягаться по глубине раскрытия темы с Британской энциклопедией, к тому же времени для его составления вам много не потребуется. Практика показывает, что чем проще план, тем он действеннее, а если вы чрезмерно  много внимания уделите деталям, велика вероятность в них запутаться. Еще один плюс простого плана: он даст вам место для маневра и необходимую гибкость, чтобы действовать в условиях постоянно меняющихся обстоятельств.

Ниже вы найдете пять несложных советов по составлению маркетинг-плана, который может быть использован и при выпуске нового продукта, и в кампании по продвижению уже существующего, и еще во многих ситуациях вашей деловой жизни.

1. Составьте четкое представление о своем «идеальном клиенте»

Первый шаг в составлении любого маркетингового плана — определить цель, вашу нишу и вашу целевую аудиторию, поэтому здесь важна точность и недвусмысленность. Проигнорировав это предупреждение, вы рискуете  либо выстрелить из пушки по воробьям, либо из ружья солью по слону, в любом случае ваше сообщение не дойдет до тех, до кого оно должно бы было дойти. Вместо этих крайностей, детально оцените ваш целевой рынок: устраивает ли вас существующая клиентская база, подходит ли она во всём вашему продукту или услуге? Что ваши клиенты покупали у вас раньше? Свидетельствует ли их потребительское поведение о том, что они могут быть плодотворной целевой группой? Каким образом вам заинтересовать потенциальных клиентов, которые еще о вас не знают?

Чем добросовестнее вы отнесетесь к тщательному определению вашей целевой группы, тем легче вам будет подобрать средства и методы, которыми вы донесёте информацию до нужной аудитории.

2. Чего вы хотите достигнуть?

Точно ответьте себе на вопрос: чего я хочу достигнуть? Простого желания донести информацию о вашем бренде до большого количества людей явно недостаточно. Подумайте, каких действий вы ожидаете от потенциальных клиентов, после того как они ознакомятся с вашим новым предложением? Может быть, вы хотите, чтобы они пришли на мероприятие, воспользовались специальным предложением, инвестировали в обучение или поинтересовались бы точной ценой и вариантами получения скидок? Как видите, вы можете желать от ваших клиентов довольно разнообразных действий. Например, семинар в режиме онлайн, так называемый «вебинар», может быть позиционирован, как курс обучения, и первейшей целью для вас станет поиск способа уговорить людей на него записаться. Однако, как только мероприятие останется позади, перед вами встанут новые цели: возможно, вы хотите поддержать контакт с участниками, выяснить, понравилось ли им ваше мероприятие и настроены ли они получить больше информации (например, личная консультация).

Ясное понимание цели положительно повлияет на ваши методы оповещения и снабжения информацией.

3. Как достичь цели?

Когда вы определили, кого вы хотите оповестить и каких действий вы ожидаете от оповещенных людей, вы должны выбрать наилучшие пути для достижения поставленных целей. Чтобы благополучно завершить эту ступень составления плана, задайтесь следующими вопросами относительно ваших клиентов:

• К каким обществам или ассоциациям они принадлежат?
• Используют ли они активно социальные медиа?
• Подписались ли они на вашу электронную рассылку?
• Какие СМИ, печатные или онлайн, они читают?
• Какие у них слабые места? Как вам лучше всего себя вести?
• На какие объявления-оповещения они откликались в прошлом?
• Почему им должно быть интересно ваше предложение (чем оно выгодно/каким образом они смогут получить пользу)?

4. Составьте бюджет

Составляя бюджет, изначально определите максимальную сумму, которую можно потратить, или выберите свою тактику и расставьте приоритеты и приблизительную стоимость каждого этапа. Имейте ввиду, что по мере необходимости вам, возможно, придется пересмотреть бюджет.

5. Тактика

Тактика — это все те действия, которые вам предстоит предпринять, дабы привлечь внимание целевой аудитории и достичь своих целей. Сюда могут входить: прямая рассылка, рассылка электронной почты, реклама на телевидении/радио/в печатных СМИ, блоги, социальные медиа, исследования и опросы, вебинары, мероприятия и так далее.

Никогда не останавливайте ваш выбор только на одной тактике. Лучшим способом достигнуть вашей цели, то есть донести информацию до большего числа людей, будет комплексный подход, когда вы используете несколько каналов, чтобы наиболее успешно сделать свое заявление, заставляя работать ваш бюджет по максимуму. Не упускайте из вида ориентиров: кого именно вы хотите проинформировать, где они живут, чего вы хотите от них.

Также важна гибкость и умение быстро приспосабливаться к меняющейся ситуации. Следите за промежуточными результатами и исправляйте недочеты, если такие выявятся. Нередко можно наблюдать, как какая-нибудь кампания начинается с одного слогана, а заканчивается другим. Используйте все каналы, которые вам доступны, и следите: что работает лучше, что хуже или совсем не приносит желаемого результата.

Не забывайте о важности четкого призыва к какому-либо нужному вам действию со стороны потребителей, не важно — будет ли это использование купонов на скидку или посещение мероприятия. Постарайтесь придать каждому вашему каналу уникальное качество (особенную черту, это может быть фраза или образ, что-то вроде «кода»), чтобы позже легче было отследить, откуда пришли наиболее качественные лиды. 

И наконец, не забудьте включить в свой план и внутренний элемент — семинары по продажам или брифинги, где вы сможете поделиться информацией о  вашей новой кампании и/или продукте.

Эксклюзивный перевод CabMarket.kz с SBA.gov