Миф № 1. При наличии внутренних служб внешние консультанты не требуются.
Вопрос, который может возникнуть: если в компании есть юридический, финансовый отделы, отдел маркетинга, бухгалтерия, то зачем нужны консультанты в этих областях?
Важно понимать, что штатные сотрудники концентрируют свою работу на решение тех задач, которые ежедневно возникают в работе. По «проторенным дорожкам» они идут уверенно и решают все вопросы быстро и качественно. Внешние же консультанты решают те вопросы, которые возникают редко, однако требуют для своего решения специальной подготовки в конкретной области.
Среди крупных участников рынка найдется мало компаний, которым требуется постоянная работа консультанта в той или иной области. Разумно будет обратиться к квалифицированному консультанту, если какая-то задача требует мгновенного решения, но при этом не является постоянной. Компании это выгодно, потому что такого специалиста не нужно содержать в штате на постоянной основе.
Миф № 2. Внешний консультант не сможет оперативно разобраться в специфике деятельности организации.
Для погружения в специфику определенной компании существуют внутренние специалисты, и их не заменит никакой внешний сотрудник. Но такой цели и нет! Прежде всего, внешний консультант необходим для того, чтобы взглянуть на ситуацию со стороны, «свежим» взглядом.
Естественно, работа осуществляется в тесном контакте со штатными сотрудниками компании, которые помогают консультанту учитывать определенные аспекты, присущие конкретному бизнесу. Важно: консультант должен смотреть на ситуацию не столько с позиции сотрудника компании, сколько с точки зрения своего опыта решения подобных проблем в других компаниях.
Миф № 3. Внешним консультантам нельзя доверять так, как штатным сотрудникам.
Доверие к специалисту не может зависеть от того, штатный это сотрудник или сторонний консультант. Однако нужно учитывать, что каждый консультант дорожит своей репутацией и честным именем, поскольку, по сути, кроме этого, у него ничего нет. А штатный работник может уволиться и найти себе работу в другой компании. В то же время консультант, который имеет опыт работы, клиентскую базу и определенную репутацию в профессиональных кругах, не может рисковать всем этим ради сиюминутной выгоды. Получается, что внешние консультанты иногда заслуживают большего доверия, нежели штатные работники.
Миф № 4. Внешние консультанты не несут ответственности за результат.
Ответственность за результат возникает тогда, когда обе стороны стремятся к долгосрочным отношениям. Прежде всего, к этому должен стремиться консультант. Консалтинговая компания чаще всего ставит задачу построения долгосрочных отношений с клиентом — это необходимо для дальнейшей работы с ним и, соответственно, заработка. И ответственность заключается именно в стремлении консультанта продолжить взаимовыгодное сотрудничество.
Миф № 5. Внешние консультанты не дают гарантий.
Основная проблема заключается в том, что работу консультанта не всегда можно верно оценить, сколь бы профессиональной она ни была. Когда специалист выдает нам рекомендации, мы, глядя на них, понимаем, что ничего нового мы не узнали: все проблемы были нам давно известны, и способы их решения тоже нам знакомы.
И здесь наступает переломный момент. Необходимо задать себе вопрос: почему же тогда мы до сих пор не устранили эти проблемы? Ведь мы знали о самой проблеме, знали о путях ее разрешения, и рекомендации консультанта не стали для нас сюрпризом. Почему же нам пришлось привлечь человека со стороны? Вероятно, чтобы наше внимание на проблемы обратил сторонний наблюдатель. Возможно, некоторые проблемы казались нам второстепенными и не требующими скорых мер, а может быть, консультант просто четко сформулировал пути их решения.
То есть если консультант дал вам толчок к началу преобразований — значит, его работа была проделана не зря.
Миф № 6. Обращаться к консультантам необходимо лишь при наличии серьезных проблем.
Помните, что профилактика всегда эффективнее и легче решения существующей проблемы. Если проблема уже существует, то чем раньше вы ее обнаружите и начнете устранять, тем безболезненнее пройдет этот процесс.
Если вы обращаетесь к консультанту в период, когда острых проблем у вас нет, вы закладываете прочный фундамент будущего процветания компании и в дальнейшем избежите большого числа неудач.
Миф № 7. Хорошего консультанта можно найти лишь через знакомых.
Сейчас способ поиска сотрудника через знакомых является очень распространенным. Однако полностью полагаться на чьи-либо рекомендации нельзя. В любой ситуации нужно проводить собственный анализ.
Ответьте на следующие вопросы: насколько высока известность консультанта? Каковы отзывы о нем? Сколько времени он работает в своей области? Встречали ли вы его публикации в специализированных изданиях? Эти знания помогут вам сформировать собственное мнение о специалисте.
Миф № 8. Появление консультанта вызовет тревогу у персонала.
Результативность работы консультанта зависит от того, насколько эффективно он наладит работу с персоналом. Если отношения будут негативными, то попытка нововведений будет саботироваться и работа будет двигаться медленно. Поэтому грамотный консультант заинтересован в построении хороших отношений с персоналом, но только до того момента, пока такие отношения не начнут мешать его работе.
Миф № 9. Внешние консультанты обходятся дорого.
Реальную стоимость услуг консультанта можно измерить только по одному параметру — принесла она пользу компании или нет. Если услуги консультанта являются слишком дешевыми и не приносят никакой пользы — значит, компания получает убыток от его деятельности. В таком случае страдает имидж компании.
С другой стороны, насколько бы дорогими ни были услуги консультанта — они приносят экономическую выгоду. И пока отношения будут устраивать обе стороны, они будут эффективными.
Миф № 10. Консультанты вызывают привыкание!
Бытует мнение, что консультанты как наркотик: стоит один раз обратиться — не остановишься. Но это не должно вас пугать, ведь в бизнесе должно быть заложено стремление к совершенству! И если консультант способствует этому, то вас не должно волновать то, что приходится привлекать его многократно.
Простое правило: если консультант приносит вам пользу — можно приглашать его постоянно, если не приносит — не стоит привлекать его даже в разовом порядке.
Возможно, некоторые из мифов покажутся вам недостаточно аргументированными, ведь у каждого человека есть свое понимание определенных методов работы. Однако именно эти мифы являются основными и наиболее обсуждаемыми.
Также читайте:
Фриланс и поиск новых клиентов
Маркетолог «на стороне»: каково это?
