Как заманить покупателя?

В привычных для нас магазинах сейчас не самые легкие времена. Они видят растущую популярность интернет-продавцов, но предпочитают делать вид, что ничего не происходит. Они предполагают, что всё останется на своих местах: покупатели, как и раньше, будут стоять в очереди сначала в примерочную, а потом — в кассу.

Более продвинутые продавцы понимают, что так дальше продолжаться не может, и пытаются сделать процесс покупки в обычном магазине более интересным.

Существует множество способов привлечь внимание клиентов к вашему магазину. Вот несколько из них. Возьмите на вооружение!

Сканирование

Во многих магазинах установлены сканеры: подносишь понравившийся товар к нему и узнаешь стоимость, состав и прочую необходимую информацию. Некоторые пошли еще дальше и предложили покупателям сканировать код товара с помощью собственного смартфона. Эта функция стала доступна благодаря матричному Quick Responsible Code. QR-код — японская разработка, позволяющая не только определять цену, но и давать подробнейшую информацию о товаре. Поговаривают, что за QR-кодами — будущее, и скоро абсолютное большинство магазинов перейдет на их использование.

Интерактивные витрины

В мировых столицах моды — Париже и Милане — всемирно известные бренды Chanel и Dieselприкрепили к витринам своих магазинов интерактивные экраны. Да, они обращали на себя внимание прохожих, но практической пользы не приносили. С их помощью демонстрировались проморолики и видеоинсталляции, которые оказались не совсем понятными для потребителей продукции марок.

Намного выгоднее оказалось бы демонстрирование качественных характеристик товаров. Например, лондонский Ralph Lauren позволяет своим покупателям выбирать себе вещи круглосуточно — интерактивные витрины бренда работаю 24 часа в сутки.

Facebook-примерочная

Все новости из жизни своих друзей вы в первую очередь узнаете из соцсетей. Крупные бренды также не гнушаются возможностью объявить о своих новшествах или продвинуть продукцию в соцсети. В Facebook, например, регулярно вывешиваются проморолики и фотографии новых коллекций и моделей, где пользователи, подписанные на страницу бренда, комментируют их. В результате охват аудитории оказывается огромным.

Компания Diesel первой придумала размещать рядом с примерочными Facebook-устройства с фотокамерой. Это же просто рай для «живущих в сети»! Покупатель, примерив вещь, сразу же может сфотографироваться и выложить свое фото. А его друзья могут оперативно прокомментировать новый наряд.

3D-билборды

Установленные в Лондоне билборды с эффектом 3D, на которых была запечатлена бразильская модель Сабрин Банадо, имели огромный успех. Реклама принадлежит бренду нижнего белья Wonderbra. Необходимые для создания полной картинки 3D-очки раздавались всем желающим на выходе из метро, рядом с которым была размещена реклама.

Джорджио Армани запустил рекламную кампанию весна-лето — 2011 с использованием объемных фотографий. Итальянский дизайнер даже разработал 3D-очки, которые совершенно не похожи на привычные нам «картонные» очки с разными стеклами. Это — стильные и элегантные «авиаторы» с логотипом бренда.

«Умные» примерочные

В обычные примерочные встраивается интерактивная панель, показывающая вас в новом наряде с любого ракурса. Ведь вы видите себя лишь своими глазами, да и то в зеркале.

Подобные примерочные есть в магазинах бренда Prada и в универмагах Bloomingdales.

Также можно задействовать матричный штрих-код и получить с его помощью доступ к базе данных магазина.

Приложения для смартфонов

Существует приложение, позволяющее узнать все отзывы об определенном заведении. Сервис Foursquareсуществует год, но уже добился оглушительной популярности. Вы устанавливаете приложение на свой телефон и при посещении кафе, бара, клуба или ресторана отмечаетесь там. Это дает вам возможность узнать, кто из ваших друзей и знакомых уже был в этом месте и какие отзывы оставил. И если вы часто посещаете одно и то же заведение и оставляете положительные отзывы о нем, то существует вероятность того, что ресторация наградит вас приятным бонусом.

Гибкие цены

Вы ждете сезона распродаж? А вот японская марка Uniqlo предложила своим покупателям самим снижать цены на сайте. Правило аукциона – чем больше людей проявит желание приобрести определенную вещь, тем ниже она будет стоить. По похожей системе работают сайты – купонаторы. Этот способ помогает покупателям при помощи соцсетей сообщать знакомым о распродаже, чтобы снизить цену.

В этом случае скидки имеют под собой довольно разумное основание.

Pop-up shops

«Стихийно возникающие магазины» создают ажиотаж вокруг того или иного конкретного продукта. В случае возникновения желания что-либо быстро продать, можно пойти проторенной дорожкой и обзвонить знакомых, предлагая им купить вещь, ставшую вам ненужной. Можно устроить гаражную распродажу. А можно поступить иначе: развернуть модную pop-up торговлю: создать временную площадку, разослать тайные sms с текстом вроде «на новом месте продаются шикарные вещи! Только два дня!» для достижения большего эффекта можно параллельно провести вечеринку с коктейлями. Тогда отовсюду к вашей импровизированной торговой точке съедутся заинтригованные люди, которые любят всё эксклюзивное и таинственное.

Facebook-торговля

«Население» Facebook тянет на целую страну. К тому же он представляет собой всемирный торговый центр. Раньше всех начал продавать в соцсети бренд Victoria’s Secret. 12 миллионов друзей — готовая очередь из клиентов. Бренду осталось только указать, где и как расплачиваться за покупки. За VS потянулись и другие марки. Сейчас тенденция продолжает набирать обороты — сегодня почти все бренды имеют свои странички в социальной сети, но пока не все используют их в коммерческих целях.