Маркетинговые приемы в супермаркете

Эти приемы нельзя назвать честными по отношению к клиентам, но они используются повсеместно во всем мире, так что вы попросту можете упустить потенциальную прибыль, если будете их избегать. В то же время не стоит пытаться использовать сразу все — лучше ограничиться их частью.

1. «Привязать» клиента дисконтной картой

Дисконтная карта обычно дает покупателю маленькую скидку — 1-2%, причем действовать она начинает лишь после определенного количества совершенных покупок. С одной стороны это недополоученная прибыль, с другой — отличный способ раз и навсегда привязать покупателя именно к вашему магазину. Ведь, выбирая, куда в очередной раз пойти за большим количеством покупок, клиент выберет именно то место, где покупки достанутся ему хоть немного дешевле.

2. Использовать теплые цвета в интерьере

По законом цветотерапии известно, что холодные цвета отталкивают, а теплые притягивают, заставляя задержаться в каком-то месте подольше. Поэтому если вы хотите заставить покупателя задержаться в каком-то из отделов — окрасьте стены в теплые цвета или используйте их в декоре.

3. Релаксирующая и мотивирующая музыка

В супермаркетах всегда играет музыка. Она довольно тихая, но услышать ее можно всюду. Она не напрягает слух, но заставляет расслабиться, не спешить и медленнее бродить по магазину, медленнее выбирать покупки.

4. Продажа мелких товаров у кассы

Самый распространенный прием. У кассы должны быть расположены стеллажи с многочисленными мелкими покупаками: жевательная резинка, леденцы, шоколадные батончики, салфетки и.т.д. — товары из категории «неожиданные покупки», когда решение об их приобретении приходит в самый последний момент. К тому же очередь обычно движется медленно, а покупатель в это время рассматривает товар рядом с собой. И каждый десятый клиент обязательно что-нибудь купит.

5. Игра на чувстве голода

Если вызвать у человека чувство голода с помощью ароматных запахов, он купит гораздо больше еды, чем ему требуется. Именно из-за этого кондитерские и кулинарные отделы необходимо размещать ближе ко входу, чтобы запах от них долетал до клиента уже при входе в торговый зал.

6. Сопутствующие друг другу товары — рядом

Товары, которые употребляются одновременно, должны быть расположены рядом друг с другом: пиво с чипсами, чай с печеньем и т.д. Так покупатель никогда не забудет, что ему нужно докупить что-то к уже приобретенному товару.

7. Наиболее дорогие товары — на уровне глаз

Известный прием, о котором упоминалось выше. Самые дорогие и плохо продаваемые товары необходимо располагать на уровне глаз среднего роста покупателей (160-180 см.). Товары, которые могут заинтересовать детей — сладости, игрушки и т.д. — располагаются на уровне детского роста. Все остальное — либо слишком высоко, либо слишком низко.

8. Два по цене одного

Это — один из способов продать товары, которые обычно продаются плохо. Предложите покупателям купить этот самый «лежалый» товар с условием, что купив два или три, они получат существенную скидку.

9. Использование «0,99» в ценниках

Старейший метод. Десятичные цифры воспринимаются иначе, нежели целые. И если человек увидит цену 2 999 тенге, его мозг автоматически округлит ее до 2 тысяч, а не до 3. Еще один способ скидок — зачеркнуть старые цены на подешевевшие товары и писать меньшие цены жирным шрифтом, чтобы показать покупателям, где они якобы смогут сэкономить

10. Метод правой руки

Большинство людей правши, поэтому они ходят по магазину по определенной траектории — против часовой стрелки, постоянно поворачивая налево. При этом их взгляд при повороте сразу охватывает середину правого стеллажа. Эти места обычно называются «золотыми» — именно на них располагаются самые дорогие товары.

11. Пол, выложенный разной плиткой

Когда тележка едет по плитке, она стучит определенным образом и покупатель привыкает к этому ритму. Но в некоторых отделах можно выложить плитку помельче, тогда стук тележки станет более частым, и человеку покажется, что он идет слишком быстро. Поэтому он замедлит свой шаг.

12. Самые важные товары — далеко от входа

Хлеб, молочные продукты, яйца следует располагать далеко друг от друга для того, чтобы по дороге от одного к другому покупатели обошли бы как можно больше других отделов.

13. Большие тележки

Покупатель всегда будет стараться заполнить тележку так, чтобы она выглядела заполненной. К тому же многие люди при заполнении тележки повернут к кассе.

14. Здоровое питание —  в начале торговых залов

Психологи заметили, что если в самом начале посещения магазина человек купил что-то важное и полезное, то в дальнейшем он обычно расслабляется и покупает много дополнительных вещей. Поэтому овощи и фрукты можно размещать в начале торговых залов, чтобы полезную пищу покупали в первую очередь.

15. Большие зеркала в магазинах одежды

Это тонкий расчет на то, что проходя мимо зеркала, никто не может устоять перед искушением бросить взгляд на собственное отражение. Нет такого человека, который на 100% был бы доволен своим внешним видом. Решение спонтанное – нужно срочно что-то купить.

16. Товар на дороге

По пути к кассе покупателей подстерегают различные преграды – стенды с яркими упаковками, которые привлекают внимание. То тут, то там мы натыкаемся на большие коробки с ходовым товаром. Продавцы знают, что покупатель более склонен совершать импульсивные покупки, если товар выставлен прямо на дороге.

17. Продуманный беспорядок

Придя в магазин одежды и окинув взглядом полки, мы бессознательно устремляемся не к аккуратным стопкам свитеров, а к вешалкам, которые выглядят немного беспорядочно. Наше подсознание говорит нам о том, что именно там находится все самое интересное и стоящее. Между тем, беспорядок на вешалках устраивают сами продавцы.

18. Залежалый товар + свежий товар = «выгодная» акция!

Просроченный товар или товар, у которого в скором времени истечет срок годности, продается по сниженной цене или с использованием приема «Два по цене одного». В таком случае есть вероятность, что вас всучат «ассорти» из свежего и не очень товаров.

Описанные приемы нельзя в полной мере назвать честными, и их применение будет лежать лишь на вашей совести.

Также читайте:

Лучшая упаковка

5 способов защиты торговой марки