Командный менеджмент - как построить супер команду

1.     Что такое команда?

• Что такое команда?
• Где нам приходится сталкиваться с работой в команде?
• Необходимые факторы для формирования команды.
• Психологическая совместимость.
• Каковы преимущества и недостатки работы в команде.

2.     Работа в команде.

• Стадии образования команды: формирование, шторм, нормирование, деятельность.
• Особенности протекания каждой стадии, возможные конфликты и способы их урегулирования.
• Характеристики эффективных команд.

3.     Организация работы в команде.

• Стадии развития команды.
• Организация и координация работы в команде на предприятиях сервиса, взаимодействие с другими командами или внешними партнерами.
• Планирование деятельности команды: постановка задач, разработка стратегии и тактики, составление долгосрочного плана, оперативное планирование.
• Контроль исполнения работы в команде.
• Мотивация и стимулирование инициативы членов команды.

4.     Технология решения проблем в команде.

• Постановка задач по принципу SMART.
• Технология решения задач.
• Ситуационный анализ в решении командой прикладных задач.
• Метод «мозгового штурма».

5.     Эффективное взаимодействие в команде.

• Распределение ролей в команде.
• Общность и доверие вместо одиночества и отчуждения;
• Сотрудничество вместо конкуренции;
• Работа на общий результат вместо индивидуализма;
• Творчество вместо стереотипных действий;
• Конструктивная самореализация вместо «борьбы за выживание».
• Навыки эффективного взаимодействия в команде.

6.     Лидерство и команда.

• Роль лидера в команде.
• Формальное и неформальное лидерство.
• Потребность в задаче, потребность в поддержании команды и индивидуальные потребности.
• Стили лидерства, их сильные и слабые стороны.
• Ситуационное лидерство.
• Стимулирование развития группы.
• Факторы групповой сплоченности.