Организатор мероприятия
Фактический адрес:
ул. 22 линия, 45, оф. 319, 320
Телефон:
+7 (727) 394-14-72
Телефон:
+7 (727) 328-02-02
Мобильный телефон:
+7 (702) 777-44-11
Контактное лицо:
Аида Сыздыкова
Роман с потребителем: стратегии позиционирования и формирование позитивного имиджа компании
Период проведения программы:
2 дня
Время проведения занятий:
с 10:00 до 17:30
Описание
В ходе занятия будут использованы современные отечественные и зарубежные разработки и методики в сфере выработки и реализации стратегии позиционирования, практические примеры из практики российских и иностранных компаний.
Цель:
Обеспечить основные знания и практические навыки в области современной теории и практики позиционирования компании на рынке, дать представление об основных практических инструментах реализации выбранной стратегии позиционирования.
Основные направления:
1-й день- Компания и ее окружение. Понятие контактной аудитории. Типы целевых контактных аудиторий.
- Что такое стратегия позиционирования и зачем она компании? Формула (составляющие) стратегии позиционирования.
- Роль стратегии позиционирования в процессе стратегического управления маркетингом. Экономическая эффективность стратегии позиционирования. Разбор актуальных примеров: удачные и неудачные стратегии позиционирования.
- Уровни выработки стратегии позиционирования (корпорация – СБЕ – продуктовая категория\товарная группа - бренд – суббренд). Варианты декомпозиции стратегии позиционирования. Разбор актуальных примеров.
- Кто и как должен в компании вырабатывать стратегию позиционирования? Алгоритм действий по выработке эффективной стратегии позиционирования.
- Набор практических инструментов позиционирования: с помощью каких управляемых факторов компания может позиционироваться на рынке. Разбор актуальных примеров.
- Обзор основных концепций позиционирования: технология 3D-позиционирования, матрица И.Абеля и др.
- Подход к разработке стратегии позиционирования Д.Траута.
- Основные стратегии позиционирования по Темпоралу. Разбор актуальных примеров.
- Оценка фактического позиционирования компании на рынке. Составление и анализ карт позиционирования. Особенности разработки и анализа карт восприятия (перцептивных карт). Разбор актуальных примеров.
- Позиционирование по матрице «значимость выгоды \ удовлетворенность». Разработка и анализ карты позиционирования на основе данного подхода.
- Составление ценностного коммерческого предложения, отражающего позиционирование компании. Разбор актуальных примеров.
- Имидж компании: понятие, составляющие, основные характеристики.
- «Уровни» бренда и их влияние на покупательское поведение (миссия, УТП, идентичность и пр.). Влияние решений по стратегической платформе бренда и внешней атрибутике (нейм, логотип и пр.) на эффективность стратегии позиционирования.
- Основные черты «личности» бренда. Идентичность индивидуальность бренда: как это достигается? Индивидуальность и бренда: связь с потребностями, ценности, чувства и характер бренда. Как из марки создать личность. Разбор актуальных примеров.
2-й день- Бренд как коммуникационный процесс. Сущность концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций. Основные коммуникативные инструменты реализации стратегии позиционирования.
- Отношения между потребителем и брендом: доверие, дружба, уважение, … любовь. Возможно ли это? Как этого добиться?
- Зачем изучать имидж бренда? Основные подходы к качественной и количественной оценке имиджа: семантический дифференциал, совместный анализ, прожективные методы качественных маркетинговых исследований (ассоциативные методы, персонификация, коллаж и пр.). Разбор актуальных примеров.
- Имидж и потребительская лояльность.
- Иерархия («лестница») взаимоотношений с клиентами. Основные маркетинговые инструменты формирования партнерских отношений с клиентами секторов В2В и В2С на каждой «ступеньке». Разбор актуальных примеров.
- Потребительская лояльность и методы ее измерения. Сегментация потребителей по критерию лояльности. Влияние лояльности клиентов на экономическую эффективность маркетинга.
- Основные инструменты формирования лояльности бренду. Сущность и содержание программы лояльности клиентов. Разбор актуальных примеров.
- Аудит партнерских отношений с клиентами: основные инструменты и направления анализа.
- Критерии и методы оценки уровня удовлетворенности, качества обслуживания потребителей и эффективности менеджмента по работе с клиентами компании. Разбор актуальных аналитических моделей.
- Использование совместного анализа и мистери-шоппинг при оценке уровня обслуживания потребителей в секторах В2В и В2С.
- Причины формирования негативного имиджа и устаревания брендов. Причины переключения потребителей на другие марки (продукты, компании).
- Способы «реанимации» имиджа: ремаркетинг, репозиционирование, ребрендинг, слияние брендов. Психологическая сущность и цели ребрендинга и репозиционирования бренда. Удачные и неудачные примеры кампаний репозиционирования и ребрендинга.
Целевая аудитория:
- Начальников отделов маркетинга и их заместителей;
- Маркетологов;
- Менеджеров по маркетингу, менеджеров по рекламе и PR
- Коммерческих директоров (начальников отдела сбыта).
Преподаватели
Матюшина Татьяна Владимировна
Является руководителем предприятия, специализирующегося на консалтинге в области маркетинга и обладает 12-летним практическим опытом в области планирования, организации и контроля эффективности системы маркетинга предприятия. Преподает с 1995 года. Бизнес-тренер международного класса, сертифицированный Британским Объединенным экзаменационным Советом. Имеет пятилетний опыт проведения тренингов и бизнес-семинаров Автор провел за 7 лет более 200 открытых и корпоративных семинаров, имеет опыт проведения корпоративных семинаров в таких компаниях как: IBM, Kimвerly-Clark, ОАО «Восток-Сервис», ОАО «Донской табак», Холдинг «Сибур», ОАО «Челябинский трубопрокатный завод», Концерн «Энергомера», Группа компаний «Вестер» и др. Открытые семинары Татьяны Матюшиной посещали сотрудники таких компаний как: ОАО «ТНК», ОАО «Лукойл-нефтепродукт», ОАО «Сибнефть», Mercedes-Benz, МЕГАФОН, ТД «За рулем», Билайн, МТС, CalvinKleinJeans, ОАО «Ростсельмаш», «Истлайн», Сбербанк России, Капитал Групп, Миель и др. Татьяна Матюшина преподает маркетинг по программам МВА в Академии народного хозяйства при Правительстве РФ (факультеты «Маркетинг» и «Инновационно-технологический менеджмент»), а также в Российской Академии госслужбы при Президенте РФ (РАГС).
Другие корпоративные программы из раздела
|
Формы проведения занятий:
Соотношение теории и практики (%): 70: 30
Слушатели семинара получат учебное пособие, в котором будут описаны как теоретические и методологические основы изучаемой темы, практические кейсы.
В случае проведения семинара в корпоративном формате содержание всех материалов, практических примеров, иллюстративного материала, кейсов адаптируется под специфику деятельности заказчика.