Нам важно знать, почему вы предпочли другого поставщика, и чтобы мы могли сделать по-другому, чтобы вернуть вас в качестве бизнес-партнера. Ваше мнение очень важно для нас и поможет нам улучшить качество наших товаров и услуг.
1. Укажите, пожалуйста, вашу должность:
а) Руководитель (Вице-президент, председатель правления)
б) Директор
в) Старший менеджер
г) Частное лицо
д) Другое, пожалуйста, укажите _______________________
2. Что из указанного ниже описывает вашу роль при выборе бизнес-партнера?
а) Определяю требования к партнеру
б) Определяю характеристики товара
в) Оцениваю решения
г) Утверждаю расходы
д) Ничего из вышеперечисленного
е) Другое, пожалуйста, укажите________________________
3. Что из указанного описывает вашу роль в принятии решения о покупке товара или услуги?
а) Я - единственное лицо, принимающее решение
б) Я в основном влияю на принятие решения
в) Наравне с другими участвую в принятии решения
г) Я принимаю незначительное или никакого участия в принятии решения
Выбор бизнес-партнера
4. Сколько вариантов поставщиков, кроме нашей компании, вы рассматривали в качестве бизнес-партнера?
а) Ни одного, только (УКАЖИТЕ НАЗВАНИЕ СВОЕЙ КОМПАНИИ)
б) 1
в) 2
г) 3
д) 4
е) 5 и более
5. Кого из поставщиков вы выбрали в качестве партнера?
_________________________________________________________________
6.Предложил ли выбранный вами поставщик самую низкую цену?
а) Да
б) Нет
7.Какова была цена предложения, выигравшего конкурс?
_________________________________________________________________
8. Основываясь на ваших оценках поставщиков, каковы самые сильные и слабые стороны у поставщика, которого вы выбрали в качестве бизнес-партнера?
_________________________________________________________________
9. сновываясь на ваших оценках поставщиков, каковы, на ваш взгляд, самые сильные и слабые стороны у (УКАЖИТЕ НАЗВАНИЕ СВОЕЙ КОМПАНИИ)
_________________________________________________________________
Оцените, пожалуйста, выбранного вами поставщика:
10. Оцените, пожалуйста, организацию продаж выбранного вами поставщика в следующем:
| | Неприемлемое | Очень плохое | Среднее | Очень хорошее | Чрезвычайно хорошее |
|---|
| Доступность специалиста по продажам | | | | | |
|---|
| Ответная реакция специалиста по продажам | | | | | |
|---|
| Презентационные навыки специалиста по продажам | | | | | |
|---|
| Понимание специалистом по продажам ваших потребностей | | | | | |
|---|
| Способность специалиста по продажам предложить вам верное решение | | | | | |
|---|
| Стоимость предложенного решения | | | | | |
|---|
| Впечатление о работе отдела продаж в целом | | | | | |
|---|
11. Оцените, пожалуйста, профессиональные услуги выбранного вами поставщика в следующем:
| | Неприемлемое | Плохое | Среднее | Хорошее | Очень хорошее |
|---|
| Доступность специалиста отдела услуг | | | | | |
|---|
| Скорость реакции специалиста отдела услуг | | | | | |
|---|
| Знание специалистом отдела услуг потребностей клиента | | | | | |
|---|
12. Оцените, пожалуйста, продукт, предлагаемый выбранным вами поставщиком в следующем:
| | Неприемлемое | Очень плохо | Среднее | Очень хорошее | Замечательное |
|---|
| Функиональные особенности | | | | | |
|---|
| Простота в использовании | | | | | |
|---|
| Способность создавать отчеты, которые удовлетворят ваши потребности | | | | | |
|---|
| Общее представление о продукте | | | | | |
|---|
Оцените, пожалуйста, (УКАЖИТЕ НАЗВАНИЕ ВАШЕЙ КОМПАНИИ)
13. Оцените, пожалуйста, организацию продаж в (УКАЖИТЕ НАЗВАНИЕ СВОЕЙ КОМПАНИИ)
| | Неприемлемое | Очень плохое | Среднее | Очень хорошее | Выдающееся |
|---|
| Доступность специалиста по продажам | | | | | |
|---|
| Ответная реакция специалиста по продажам | | | | | |
|---|
| Презентационные навыки специалиста по продажам | | | | | |
|---|
| Понимание специалистом по продажам ваших потребностей | | | | | |
|---|
| Способность специалиста по продажам предложить вам верное решение | | | | | |
|---|
| Понятность нашего предложения | | | | | |
|---|
| Впечатление о работе отдела продаж в целом | | | | | |
|---|
14. Оцените, пожалуйста, профессиональные услуги нашей компании в следующем:
| | Неприемлемое | Плохое | Среднее | Хорошее | Очень хорошее |
|---|
| Доступность специалиста отдела услуг | | | | | |
|---|
| Скорость реакции специалиста отдела услуг | | | | | |
|---|
| Знание специалистом отдела услуг потребностей клиента | | | | | |
|---|
15. Оцените, пожалуйста, продукт, предлагаемый нашей компанией, в следующем:
| | Неприемлемое | Очень плохое | Среднее | Очень хорошее | Замечательное |
|---|
| Функиональные особенности | | | | | |
|---|
| Простота в использовании | | | | | |
|---|
| Способность создавать отчеты, которые удовлетворят ваши потребности | | | | | |
|---|
| Общее восприятие продукте | | | | | |
|---|
16.Что бы наша компания могла и должна изменить для того, чтобы вернуть вас в качестве бизнес-партнера?
_____________________________________________________________
17. Поделитесь, пожалуйста, своими соображениями о том, что мы улучшить в области продаж и в том, как мы представляем нашу компанию.
_____________________________________________________________
18. Насколько вероятно, что вы рассмотрите возможность партнерства с нашей компании в будущем?
а) Крайне не вероятно
б) Невероятно
в) Нейтральное
г) Вероятно
д) Крайне вероятно
Благодарим вас еще раз за очень важную для нас обратную связь.
