Уважаемый партнер! Будьте добры, заполните нашу анкету. Ее цель - лучше узнать ваши потребности и, соответственно, повысить качество наших деловых отношений.
1. Тип партнера:
а) Домашний пользователь
б) Малый бизнес
в) Средняя компания
г) Крупная компания
д) Другое, уточните________________________________
2. Род вашей деятельности:
а) Финансы
б) Кадры
в) Информационные технологии
г) Администрация
д) Продажи
е) Маркетинг
ж) Производство
з) Разработка
и) Другое, уточните _________________________________
3. Как вы узнали о нашей компании?
а) В Интернете
б) На деловой конференции
в) Из делового каталога
г) По объявлению
д) В рекламной листовке
е) По телефонному справочнику
ж) По рекламе в прессе
з) Из почтовой рассылки
и) Личные контакты
к) Другое, уточните__________________________________
4. Почему вы выбрали товары и услуги [КОМПАНИЯ]?
а) Хорошие цены
б) Высокое качество
в) Большой ассортимент
г) Хорошие рекомендации
д) Узнаваемый бренд
е) Качественное обслуживание
ж) Другое, уточните ___________________________________
5. Какие из наших товаров или услуг вы используете либо планируете использовать?
| | Использую в данный момент | Планирую использовать в будущем |
|---|
| [ПУНКТ 1] | | |
|---|
| [ПУНКТ 2] | | |
|---|
| [ПУНКТ 3] | | |
|---|
| [ПУНКТ 4] | | |
|---|
| [ПУНКТ 5] | | |
|---|
6. Как часто вы используете/продвигаете/продаете товары или услуги [КОМПАНИЯ]?
а) Ежедневно
б) Несколько раз в неделю
в) Раз в неделю
г) Несколько раз в месяц
д) Раз в месяц
е) Несколько раз в год
ж) Раз в год или реже
7. Рекомендовали ли вы кому-нибудь:
а) Нашу компанию?
б) Наши товары/услуги?
в) Вашего поставщика?
г) Вашего менеджера/агента?
8. Хотели бы вы получить информацию о других товарах и услугах [КОМПАНИЯ]?
а) Нет
б) Да, уточните, каких:________________________________
9. Насколько хорошо вам известны ожидания нашей компании?
а) Очень хорошо
б) Хорошо
в) Не очень хорошо
г) Совершенно не известны
10. Удается ли нам соответствовать вашим ожиданиям?
а) Да
б) Нет: почему?______________________________________
11. Когда вам требуется помощь или обслуживание со стороны [КОМПАНИЯ], довольны ли вы ей?
а) Очень доволен
б) Доволен
в) Нейтрально
г) Недоволен
д) Очень недоволен
12. Если вы недовольны, то почему?
____________________________________________________
13. На ваш взгляд, контакты между нами должны осуществляться чаще или реже?
а) Гораздо чаще
б) Немного чаще
в) Без изменений
г) Немного реже
д) Гораздо реже
14. Как бы вы оценили [КОМПАНИЯ] в сравнении с другими фирмами, предлагающими аналогичные товары и услуги?
а) Гораздо лучше
б) Немного лучше
в) Примерно то же
д) Немного хуже
е) Гораздо хуже
15. Насколько вы удовлетворены нашим сотрудничеством в целом?
а) Очень доволен
б) Доволен
в) Нейтрально
г) Недоволен
д) Очень недоволен
16. Планируете ли вы и впредь сотрудничать с нами?
а) Да
б) Нет: почему?_________________________________________
17. Есть ли у вас дополнительные замечания, пожелания или вопросы?
______________________________________________________
