Стратегия контент-маркетинга

Контент-маркетинг — совокупность приёмов, которые основаны на создании и распространении полезной для потребителя информации. Цель — завоевать доверие потребителя и привлечь потенциальных клиентов. Распространяемая информация не является рекламой, она призвана косвенно убедить клиента принять решение, необходимое владельцу бизнеса. Решение в пользу вашего товара/услуги.

Существует два вида ведения бизнеса в Интернете.

1.Традиционная модель. Вы привлекаете покупателя на ваш сайт и продаете. Этим простым алгоритмом пользуется большинство компаний. При этом необходимо ежемесячно тратить бюджет на SEO и контекстную рекламу, также вы попадаете в зависимость от поисковых алгоритмов, лояльность покупателей — минимальная.

Традиционная модель ведения бизнеса была разработана тогда, когда Всемирная паутина только начинала развиваться. Теперь же с каждым годом её эффективность падает. И чем больше развивается Интернет, тем сильнее заметны проблемные стороны этой модели ведения бизнеса. Это объясняется высокой конкуренцией. Ваша целевая аудитория перегружена рекламными сообщениями, в этом случае о лояльности речи не ведётся. Посетитель приходит на сайт, рассматривает предложенные услуги и идёт дальше. Ведь ваша компания — всего лишь одна из многих. Потенциальный клиент пересыщен подобными предложениями.

2. Модель ведения бизнеса, при которой лояльность формируется до ознакомления с вашим коммерческим предложением. То есть вопрос, с которого обычно начинается знакомство с компанией: «У кого купить?» — не поднимается в принципе. К вам идут уже готовые клиенты. Такой посетитель в корне отличается от того, кто пришел к вам, увидев вашу рекламу.

Так как же реализовать такую модель ведения бизнеса? Во-первых, нужно создавать условия, которые априори позволят человеку воспринимать вашу компанию как эксперта в своём деле. Нужно обеспечить покупателю уверенность в том, что вы лучше ваших конкурентов поймете его и решите его проблемы.

Контент — это информация. Контент-маркетинг — комплекс мер по созданию и донесению до потребителей информации, помогающей совершить продажи и сформировать лояльное отношение к вашей компании.

Цели контент-маркетинга:

• Формирование у компании статуса эксперта
• Информирование о потребности в услугах, которые предлагает компания
• Обучение целевой аудитории критериям оценки качества и выбора подрядчика
• Повышение лояльности потенциальных клиентов
• Увеличение трафика посетителей

Способы донесения контента до потенциальных потребителей:

• Сайт компании
• Блог компании
• Рассылка
• Социальные сети
• Новостные порталы

О чём писать?

Интересы вашей аудитории нужно сопоставить с продаваемыми вами продуктами/услугами. Существует простой алгоритм поиска готовых тем:

1. Составьте перечень проблем ваших потенциальных клиентов, которые могут решить ваши услуги.

2. Составьте перечень положительных изменений в жизни клиентов, которые произойдут после получения оказываемых вами услуг.

3. Составьте перечень возражений, которые могут помешать клиентам приобрести ваши услуги.

4. Определите критерии компетентности, по которым выбирается продавец, и составьте список преимуществ вашей компании.

5. Перечислите ценности вашего предложения.

Регулярный и стержневой контент

Контент бывает регулярным и стержневым. К регулярному относятся записи в блоге, посты в социальных сетях, пресс-релизы и тексты рассылок — всё то, что постоянно привлекает внимание целевой аудитории к вашей компании. При его создании можно руководствоваться следующим правилом: одна запись — решение одной проблемы. То есть посредством одного материала вы отвечаете на один вопрос, выдаёте одну новость, решаете одну проблему и так далее.

Стержневой контент — самодостаточный источник продающей информации. К нему относятся брошюры, мини-книги, рекламное видео и так далее. Основное отличие этого вида контента от регулярного — продающая самодостаточность. То есть изучение одного элемента стержневого контента может быть достаточной мотивацией для принятия решения о покупке или использовании услуги.

План реализации стратегии контент-маркетинга

Реализация контент-маркетинга предполагает разные программы, которые разработаны отдельно для каждого канала распространения информации. Например, аудитория direct mail (почтовая рассылка) включает в себя людей, которые в отличие от аудитории из соцсетей осознают имеющиеся проблемы и ищут способ их решения. Поэтому в direct mail должен преобладать стержневой контент.

В контенте для соцсетей делается упор на материалы, которые дают варианты для решения проблем потенциальных клиентов.

Нужно помнить о том, что одной из основных целей контент-маркетинга является привлечение на сайт целевой аудитории. Чаще всего источниками трафика становятся социальные сети, тематические ресурсы и поисковые системы.

Качественный источник привлечения целевого трафика на сайт — корпоративный блог. Чтобы он был эффективным для вашего бизнеса, нужно сопоставить тематику публикуемых в нем постов с поисковыми запросами, которые задают представители целевой аудитории.

Общая карта контент-маркетинга

Контент-маркетинг избавит вас от ряда ограничений, которые сопутствуют стандартным методам привлечения клиентов.

Сейчас количество компаний, использующих контент-маркетинг в качестве основного способа продвижения, не более 1% от всех присутствующих в Интернете компаний. Такой низкий показатель открывает широкий круг перспектив для тех компаний, которые раньше других поймут, что коммуникация с клиентами в Интернете является важным и обязательным инструментом. И если вы окажетесь у истоков тренда, то вероятность обойти своих конкурентов является очень высокой.