Управление маркетингом

Программа семинара

Принципы организации маркетинговой деятельности

• Предмет и функции маркетинга,
• Виды маркетинга
• Концепции маркетинговой деятельности организации
• Маркетинг как организационное подразделение

Маркетинговая среда фирмы 

• Микро и макросреда
• Анализ рынка
• Анализ конкурентов
• Сегментирование и позиционирование
• Базовые стратегии позиционирования

Моделирование потребительского поведения 

• Спрос, маркетинг ориентированный на сделку
• Поведение и потребности клиентов
• Рыночные сегменты
• Типы покупательского поведения
• Особенности поведения потребителей
• Моделирование потребительского поведения
• Модель маркетинговых стимулов и ответной реакции покупателей

Стратегический маркетинг 

• Маркетинговая стратегия
• Схема стратегического планирования маркетинга
• Базовые и конкурентные маркетинговые стратегии
• Создание конкурентных преимуществ
• Дифференциация

Маркетинговые исследования 

• Источники внешней и внутренней информации, задачи исследования внутренней и внешней среды компании
• Анализ потребителей
• Конкурентный анализ
• Виды маркетинговых исследований
• Основные показатели при проведении детального анализа рынка

Товарный маркетинг 

• Вещественные товары
• Неосязаемые товары
• Концепция товара
• Позиционирование товара
• Форма представления товара и его характеристик
• Сенсорное единство
• Конкурентное преимущество товара
• Конкурентоспособность продукта
• Ассортиментная политика
• Широта ассортимента
• Длина и глубина ассортимента
• Анализ ассортимента по типу товара
• Разработка нового товара

Концепция брендинга 

• Управление ассортиментом
• бренд в продвижении компании
• структура бренда
• отличие бренда от торговой марки
• отношение потребителей к бренду
• оценка бренда
• разработка концепции бренда
• влияние расширения ассортимента на бренд
• восприятие и его избирательность
• привычка и восприятие бренда

Маркетинговое планирование 

• Маркетинговый микс и его применение на практике
• Первое расширение комплекса маркетинга до 7Р и его сочетание с 3С маркетинга. Форма для экспресс-планирования и проверки комплекса маркетинга компании
• Современные тренды и расширение комплекса маркетинга до 19Р. Как использовать данные тренды в реальном бизнесе
• Смысл маркетингового планирования
• Процедура и маркетинговая структура маркетингового планирования
• Оценка эффективности маркетингового плана

Маркетинговое ценообразование 

• Факторы и этапы ценообразования
• Конечная отпускная цена
• Этапы ценообразования
• Ценовая эластичность спроса
• Методы ценообразования
• Способы определения цены
• Price sensitivity measurement - определение цены на основании воспринимаемой клиентом ценности
• Стратегии установления цены
• Жизненный цикл продукта
• Цены со скидками и зачетами
• Управление скидками и программы лояльности
• Реакция компании на изменение цен конкурентами
• Семь способов изменения цены, как правильно манипулировать ценами
• Ценовые войны: правила победителей

Сбытовой маркетинг 

• Стимулирование продаж в каналах
• Инструменты стимулирования сбыта
• Трейд маркетинг
• Рибейт

Маркетинговые коммуникации 

• Коммуникационная политика фирмы
• Объекты коммуникационной политики
• Способы продвижения
• Паблик релейшенз
• Формирование бюджета на продвижение
• Продакт плейсмент
• Событийный маркетинг
• Амбиент маркетинг
• Мобильный маркетинг
• Партизанский маркетинг
• Вирусный маркетинг
• Блоггинг

Аудит системы маркетинга на предприятии 

• Функции маркетинга на предприятии
• Бизнес-процесс в маркетинге
• Компоненты системы маркетинговой информации и маркетинговых исследований
• Основные подфункции аналитической функции маркетинга
• Ошибки в организации аналитической функции маркетинга
• Система маркетинговых планов предприятия
• Роль маркетинговых исследований и анализа на предприятии
• Среда маркетинга предприятия как объект маркетингового исследования
• Задачи анализа макро- и микросреды
• Классификация исследований по частоте проведения, по назначению
• Участие маркетолога и менеджера по маркетингу в процессе выработки управленческого решения
• Основные источники информации для проведения маркетинговых исследований
• Достоинства и недостатки маркетинговой информации, получаемой из различных источников
• Критерии релевантности маркетинговой информации
• Виды готовых отчетов по маркетинговым исследованиям
• Основные этапы маркетингового исследования: концепция, постановка проблемы, цели, задачи, критерии измерения, бюджет
• Портрет «идеального» интервьюера
• Уровни определения емкости рынка
• Определение потенциала рынка: формулы
• Основные виды и методы получения экспертной информации
• Процесс сегментации рынка
• Признаки профилирования базового рынка
• Основные параметры микросегментации
• Схемы процедуры сегментации и выбора целевого сегмента рынка
• Методы качественных исследований потребителей: фокус-группы, интервью
• Основные методы сбора информации о конкурентах
• Две формы проведения управленческого аудита
• «Проблемные зоны» внешнего аудита маркетинга
• Условия проведения эффективного внешнего аудита
• Документы, разрабатываемые по итогам аудита маркетинга
• Содержательный процесс комплексного аудита маркетинга
• Концепция «6С» в аудите маркетинга
• Основные этапы проекта аудита маркетинга
• Содержание концепции аудита маркетинга
• Основные источники информации для проведения аудита маркетинга
• Методы сбора информации о внутренней и внешней среде маркетинга
• Бенчмаркинг: этапы

Создание и формализация стратегии 

• Переход от стратегического анализа к оценке стратегических альтернатив и разработке стратегии
• Сценарное планирование, критерии оценки сценариев развития организации
• Стратегический план, стратегическая концепция
• Стратегическое целеполагание
• Дерево целей
• Стратегическая карта
• Декомпозиция/каскадирование стратегии на подразделения компании
• 10 принципов разработки успешной стратегии А.Томпсона и А.Стрикленда
• Рекомендации М.Портера по разработке стратегии