Серия семинаров по Маркетингу в Социальных Сетях

Семинар №1:Формула коммуникаций в социальных сетях. 5 элементов.

Семинар рассчитан на маркетологов, pr- специалистов и владельцев сайтов.

Вы узнаете:

- Что возможно, а что нет в социальных сетях;
- Как продвигать свои товары и услуги;
- Как информировать о новинках и мероприятиях;
- Как повышать лояльность клиентов;
- Как настроить бренд-платформу в социальных сетях.

Содержание программы:Почему 85% тратят деньги в социальных сетях впустую?

- Почему компании забрасывают свои группы через 6 месяцев?
- Чего ожидают клиенты от компаний в соц.сетях
- Чего они на самом деле хотят

Эффективные коммуникации в СС

- Продажи или лояльность?

Дополнительные возможности в СС

- Управление репутацией компании
- Продвижение товаров и услуг
- Работа с негативом
- Повышение лояльности клиентов
- Брендинг

Стратегия

- Модели 2D и SM5D
- Формула SM5D +1
- Разработка концепции
- Контент. Правило 30/30/30
- Приложения
- Настройки
- Ошибки

Практика

Инструменты в социальных сетях

- Сообщества лояльных потребителей
- Блоги
- Акции, Мероприятия и Конкурсы
- Вирусный маркетинг
- Скрытый маркетинг. Да или Нет?
- Продвижение в существующих сообществах
- Дополнительные инструменты
- Положительные и отрицательные примеры

Где ваши клиенты? Статистика и особенности основных сетей.

- Twitter
- Facebook
- Вконтакте
- Одноклассники

Семинар №2:«От работы с негативом к полноценному сервису в Социальных сетях»Репутация

- Мониторинг
- Реагирование
- Анализ
- Активное формирование репутации
- Положительные и отрицательные примеры

Системы мониторинга и аналитикиРабота с негативом

- Причины возникновения негатива
- Мониторить или не мониторить?
- Отвечать или не отвечать?
- Как отвечать правильно
- Главные ошибки

Работа с позитивомРабота с практическими вопросами

- Оптимальная скорость ответа
- Организация процесса

ТроллингПрактика

Семинар №3:«Главный инструмент в борьбе за клиента – социальные сети»Привлечение в социальных сетях

- Привлечение целевой аудитории
- Привлечение камертонов
- Привлечение лидеров мнений
- Стимулирование лайков
- Регулярные инструменты
- Креативные инструменты

Повышение вовлеченности

- Основы Комьюнити-менеджмента
- 3 главных правила
- Психологические стимулы для проявления активности
- Конкурсы и другие события
- Как оживить «заснувших» участников группы

Оценка Эффективности работы в Социальных медиа

- Количественные результаты
- Качественные результаты

Оптимизация затрат

- Что поручить агентствам
- Что поручить своим сотрудникам

Матрица разработки коммуникаций в соц.медиа

- 4 этапа

Командная практикаФорумные инструменты