Продающий call-центр. 5 шагов к системе профессионального телемаркетинга

Телемаркетинг – «сердце» отдела продаж: он генерирует лиды и задает темп продаж. Но и цена ошибок в работе телемаркетинга велика: они могут существенно ослабить продажи в целом. Чтобы наладить в компании профессиональный телемаркетинг, необходимо решить основную организационную проблему call-центров – высокую текучесть кадров – и создать систему. Оценить состояние существующего отдела, поставить оплату в зависимость от КПД, правильно подготовить базы, скрипты и контролировать исполнение задач. На этом мастер-классе специалист по активным продажам в сфере B2B Владимир Кочнев расскажет, как увеличить производительность продающего call-центра за счет пошагового внедрения системного подхода к телемаркетингу.