Маркетинг ориентированный на человека: от продаж к вовлечению

Портрет потребителя – зачем?

• Как с его помощью формировать понятную аргументацию в диалоге с клиентом, выбирать правильную форму подачи, время и место размещения точек контакта.
• Почему они выбирают вас?
• Сколько денег у клиента и когда он свободен для покупки?

Элементы портрета потребителя

• Фактическая информация и поведенческая.
• Контакт клиента с брендами.
• «Путешествие» пользователя.
• Карта эмпатии.
• Режим эмпатии: как изучать клиента, в том числе без WEBа.

Что на самом деле ему нужно?

• Проверка гипотезы: интервью с пользователем, социальные сети, системы аналитики.
• Кого анализировать?
• Ошибки таргетинга.
• Как использовать портрет клиента для создания контента
• Принципы создания контентного ресурса для решения маркетинговых задач

Артем Полянский: «Невозможно сделать ничего хорошего для людей, которых вы не понимаете».

Приглашаем вас на вебинар, чтобы освоить инструменты «тонкого» изучения клиента, подготовиться к «большому» диалогу с потребителем, а также потренировать свои навыки маркетинговой эмпатии: интересно, разгадаете ли вы загадку спикера об одном ярком портрете пользователя?..