Организатор мероприятия
Фактический адрес:
Алматы
Телефон:
+7 (727) 251-14-99
Мобильный телефон:
+7 (777) 370-00-44
Аудит маркетинга собственными силами
Тип мероприятия:
Семинары и тренинги
Период проведения мероприятия:
13 декабря 2013 - 14 декабря 2013
Описание
В условиях зрелого рынка, когда он близок к насыщению, а конкуренция обострилась и продолжает усиливаться, многие компании стали терять некогда завоеванные рыночные позиции или стали недовольны снижением темпов развития. Практически всегда ликвидация существующих недочетов в системе маркетинга компании приводит к повышению экономической эффективности деятельности компании. Причем очень часто на подобные организационные новации не требуется значительных ресурсов.
Но как выявить и проанализировать «слабые места» маркетинга, а главное, как практически использовать результаты такого анализа? Можно нанять известную консалтинговую компанию или частного консультанта … Но кто гарантирует, что экономический эффект от мероприятий, предложенных консультантами, покроет их гонорар? Кто гарантирует, что экономический эффект вообще будет?
Есть ли альтернатива дорогостоящим и часто малополезным консалтинговым услугам? Есть!
Это комплексный аудит маркетинга, проведенный силами самой компании. Нужно лишь научиться этому.
Автор расскажет в ходе семинара о многих методах сбора и анализа информации, которые используют консалтинговые компании и профессиональные консультанты в области аудита маркетинга. В том числе: - Когда аудит маркетинга можно выполнить самостоятельно, а когда его необходимо заказывать и почему
- Где, каким образом и за какую цену можно найти нужную для проведения аудита маркетинговую информацию, как можно сэкономить, приобретая информацию
- Как самостоятельно изучить конкурентов и провести конкурентный анализ
- Как совместить самоаудит с бенчмаркингом
- Как проанализировать эффективность реализуемой стратегии маркетинга и пр.
В ходе семинара слушатели будут выполнять групповые и индивидуальные практические задания, получат ответы на вопросы, специфичные для исследовательской практики их предприятий.
Методы и формы работы:
изложение теоретического материала, ответы на вопросы аудитории, обсуждения, разбор кейсов, выполнение практических заданий с последующим групповым обсуждением, анализ профессиональных ситуаций.
Цель:
Обеспечить основные знания и практические навыки в проведении самостоятельного аудита маркетинга на предприятии. Изучить и практически освоить основные методы сбора и анализа информации в ходе аудита.
Основные темы и проблемы:
Программа семинара-практикума:Сущность и назначение аудита маркетинга - Основные зоны уязвимости системы маркетинга и их связь потенциалом повышения эффективности маркетинга предприятия.
- Основные подходы к оценке эффективности маркетинга, базовые методы выявления ошибок и слабых сторон системы маркетинга компании.
- Ситуации, требующие проведения аудита маркетинга. Частичный и комплексный аудит маркетинга. Экспресс-аудит. Оценка целесообразности проведения комплексного аудита маркетинга.
- Основные цели и задачи аудита маркетинга. Как правильно определить цели и задачи аудита маркетинга.
- Внешний и внутренний аудит (самоаудит маркетинга): сравнительный анализ достоинств и недостатков обоих подходов. Выбор подхода к проведению аудита: самостоятельно или с помощью сторонних организаций.
- Основные проблемы и трудности, возникающие при проведении внешнего аудита и самоаудита маркетинга, способы их преодоления.
Планирование и организация самоаудита маркетинга - Основные этапы процесса комплексного аудита маркетинга, сущность и назначение этапов. Основные направления анализа на каждом из этапов.
- Разработка концепции (плана) аудита маркетинга: содержание документа, этапы планирования.
- Сотрудники предприятия, ответственные за проведение аудита и анализ его результатов.
- Контроль процесса аудита маркетинга.
Основные методы проведения самоаудита маркетинга - Обзор базовых методов проведения экспресс - аудита и комплексного аудита маркетинга.
- Основные источники информации при проведении аудита маркетинга.
- Анкетный метод (метод ключевых вопросов): сущность, особенности, достоинства и недостатки метода. Примеры анкет (ключевых вопросов) для проведения самоаудита. Анкета для проведения экспресс - аудита маркетинга.
- Аналитические методы: основные методы стратегического и маркетингового анализа, используемые в аудите.
- Использование экспертных методов получения и анализа информации.
- Обзор основных внутрифирменных документов, разрабатываемых по итогам проведения аудита маркетинга.
- Примерный состав информации, необходимой для проведения аудита маркетинга.
Аудит внешней среды маркетинга предприятия - Сущность и ключевые цели аудита рынка (внешней среды маркетинга). Анализ макросреды и микросреды маркетинга.
- Пошаговый алгоритм ситуационного анализа.
- Обзор современных методик стратегического анализа среды маркетинга: SWOT - анализ, PEST - анализ, анализ разрывов, факторный анализ (анализ по ключевым факторам успеха - КФУ). Процедура и источники информации для стратегического анализа.
- Аудит целей маркетинга.
- Подходы к оценке и планированию доли рынка.
- Определение размеров (емкости) рынка: базовые подходы, их преимущества и недостатки. Исходная информация для определения емкости рынка.
- Оценка сегментационной политики компании. Методики аудита привлекательности рыночных сегментов.
- Алгоритм анализа конкурентной среды.
- Методы и источники получения информации о конкурентах. Методы легендированных (засекреченных) опросов корпоративных потребителей и конкурентов. Эффективные информационные легенды-прикрытия и приемы стимулирования респондентов к участию в исследовании. Методы бенчмаркинга и конкурентного анализа, используемые в аудите маркетинга. Использование метода мистерии - шоппинг в аудите маркетинга.
- Репутационный аудит. Технологии оценки имиджа компании и ее брендов.
- Основные методы оценки стоимости нематериальных маркетинговых активов компании, в частности, брендов. Аудит жизнеспособности бренда: назначение, методики и показатели.
- Аудит взаимоотношений с клиентами. Методики оценки удовлетворенности и лояльности потребителей. Основные методы оценки уровня обслуживания.
Аудит внутренней среды маркетинга предприятия - Аудит внутренней среды маркетинга: сущность, задачи, последовательность действий, практические результаты.
- Внутрифирменная информация, необходимая для проведения эффективного аудита маркетинга.
- Анализ результативности (эффективности) действующей системы маркетинга: базовые подходы и ключевые показатели. Оценка экономической эффективности маркетинга.
- Обзор современных направлений и методик анализа внутренней среды маркетинга: SNW - анализ, портфельный анализ и пр.
- Методики ревизии функциональных составляющих маркетинга:
- Аналитической функции маркетинга (сбор и анализ информации)
- Производственной функции маркетинга (ассортимент продуктов, конкурентоспособность и жизненные циклы основных продуктов, разработка новых продуктов)
- Сбытовой функции маркетинга (система распределения и товародвижения, продвижение, ценовая политика)
- Функции планирования, организации и контроля маркетинга
- Оценка экономической эффективности маркетинга: пошаговый алгоритм. Расчет основных показателей экономической эффективности маркетинга (ROMI и др.)
- Оценка эффективности отдельных маркетинговых программ (мероприятий трейд - маркетинга, ATL - коммуникаций, Интернет - коммуникаций и пр.)
- Методы анализа действующей организационной схемы управления маркетингом и продажами.
- Практические примеры интерпретации результатов аудита.
Целевая аудитория:
Владельцы бизнеса, генеральные директора компаний и их первые заместители, коммерческие директора, руководители и менеджеры отделов маркетинга, маркетологи - аналитики, руководителей аналитических бюро службы маркетинга, специалисты имеющие отношение к проведению маркетинговых исследований на предприятиях, бренд - менеджеры и продакт - менеджеры, руководители и специалисты консалтинговых компаний, а так же все кого интересует данная тема.
Документ об окончании:
Подведение итогов семинара. Вручение сертификатов участникам.
Дополнительная информация:
В качестве бонуса участники семинара получат: - Полную анкету (список ключевых вопросов) для проведения самоаудита маркетинга
- Отчеты о реальных маркетинговых исследованиях (для рынков В2В и В2С), отражающих проблематику анализа внешней среды маркетинга
- Пример стратегического плана маркетинга предприятия
- Примеры результатов сегментации рынка
- Образцы рабочего инструментария для проведения опросов потребителей и фокус - групп с представителями предприятий - потребителей (рынок В2В) и конечных потребителей (В2С) в целях аудита маркетинга
- Образцы рабочего инструментария с использованием экспертных методов и отрывки из аналитических отчетов, содержащие примеры интерпретации экспертной информации
- Пример построения факторной модели при географической сегментации рынка и отбора целевых сегментов рынка
- Пример применения факторного анализа и модели RATER в мистерии - шоппинг (исследование конкурентоспособности предприятия)
- Пример исследовательского рабочего инструментария, используемого при оценке жизнеспособности бренда и в исследованиях типа бренд - трекинг
- Образцы рабочего инструментария для проведения мистерии - шоппинг (для изучения рынков В2В и В2С)
- Образцы анкет для проведения опросов на рынках В2В, для опросов экспертов и пр.
Ведущий
Профессиональный консультант по маркетингу.
Практикующий специалист по маркетинговым исследованиям и анализу.
Входит в ТОП - лист лучших российских тренеров в области маркетинга.
Преподает с 1995 года.
Опыт работы в исследовательском маркетинге и в консалтинге - более 15 лет.
Бизнес - тренер международного класса, сертифицированный Объединенным Британским Советом.
Доцент Академии Народного Хозяйства при Правительстве РФ (преподает маркетинг по программам МВА).
В Российской Академии госслужбы при Президенте РФ, на Президентской Программе подготовки управленческих кадров.
Другие обучающие мероприятия из раздела «Семинары и тренинги»
|
