Цель: выявление сильных и слабых сторон типографии, а так же определение лояльности заказчиков типографии
Здравствуйте, я провожу маркетинговое исследование для типографии
Цель – оценка типографии заказчиком заказчиков. (При заполнении анкеты нужное подчеркнуть, если нет дополнительных пояснений.)
1.Представьтесь……………………… (Фирма/Частное лицо)
2.Как давно знаете типографию «ХХХХХХ».
-в этом году
-меньше года
-примерно год
-1-3 года
-более 3-х лет
3.Когда стали размещать заказы в типографии «ХХХХХХ».
-в этом году
-меньше года
-примерно год
-1-3 года
-более 3-х лет
4.Какие типографии еще знаете……….
5.С какими сотрудничаете…………..
6.Что повлияло на ваше решение размещать заказы в нашей типографии
(выбрать 1 пункт)
- Представитель типографии «ХХХХХХ»
- Реклама типографии «ХХХХХХ»
- Знакомые
- Случайность
- Другое……………………………….
7.Как можете оценить работу типографии от1 до 5 (5 наивысший бал)
8.На что ориентируетесь при выборе типографии (выбрать 1 пункт)
- Качество
- Цена
- Срок выполнения заказа
- Личный контакт
- Соотношение Цена/Качество
9.Как воспринимаете цену на нашу продукцию
-Высокая
-Средняя
-Низкая
10.Довольны ли Вы качеством полученной продукции
- Высокое (всегда отлично)
- Хорошее (не всегда отлично но в основном хорошо)
- Нормальное (но иногда претензии)
- Не очень хорошее (часто претензии)
- Плохое (всегда претензии)
11.Устраивают ли Вас сроки выполнения заказов (выбрать 1 пункт)
- Раньше обещанного срока
- Всегда в срок
- Иногда опаздывают, но в основном в срок
- Иногда в срок, но чаше опаздывают
- Всегда опаздывают
12.Как вы считаете цена нашей продукции (выбрать 1 пункт)
- Высокая цена, но и качество высокое
- Завышена, не соответствует качеству
- Нормальная цена при хорошем качестве
- Нормальная цена, но плохое качество
- Низкая цена, но хорошее качество
- Низкая цена, но и качество низкое
13.Что вам не нравиться в работе нашей типографии
- Все устраивает
- Все не нравиться
- Сроки выполнения заказов
- Качество печати
- Как работают менеджеры
- Работа дизайнеров
- После печатная обработка
- Другое……………………
14.Собираетесь ли вы сделать заказ в ближайшие время (до сентября)
- Нет
- Маловероятно
- Большая вероятность
- Скорее Да, но не уверен
- Да
15.Как вы относитесь к скидкам от прайсовой цены.
- Сотрудничаю только с теми фирмами, которые дают скидку
- Всегда сравниваю с ценами конкурентов
- Никогда не сравниваю цены
- Ищу фирмы, которые предоставляют скидки
- Делаю заказы чаще в тех фирмах которые предоставляют скидки.
16.Частота заказов на печать в анализируемой типографии
- Часто - постоянный клиент
- Не очень часто, но постоянный клиент
- Иногда
- Редко (до 3-х раз в год)
- Очень редко (примерно раз в год)
17.Что хотели бы пожелать нашей типографии……………………….
Благодарим за помощь.
