Сложившаяся ситуация на рынке бытовых услуг во многом отличается от западной модели. Потребность в услугах у населения низкая. Если за рубежом развитие происходит за счет предприятий малого бизнеса, то в Казахстане на первый план выходят сетевые предприятия. В числе проблем, с которыми сталкиваются предприятия малого бизнеса, можно выделить:
- Низкий покупательский потенциал услуги у населения
- Нехватка площадей;
- Высокая арендная плата;
- Нехватка квалифицированного персонала.
На данном этапе развития рынка одной из проблем является отсутствие достаточного количества квалифицированного персонала. Не способствует этому и невысокая заработная плата, поскольку, увеличивая оплату труда, предприятие вынуждено увеличить стоимость услуг, что в существующих условиях ценовой конкурентной борьбы не всегда возможно. Достойная зарплата возможна лишь при устойчивом спросе, либо за счет широкого востребованного ассортимента предоставляемых услуг.
Оценивая рынок химчисток и прачечных Казахстанских областей, в целом можно отметить, что он находится в зачаточном состоянии и содержит определенные перспективы. При этом, по оценкам консультанта, рынок будет развиваться в сторону предоставления комплексных услуг, когда помимо основной услуги по химической чистке, потребитель сможет получить набор дополнительных услуг. В немалой степени увеличению емкости рынка будет способствовать рост доходов населения и уровня культуры потребления.
Факторы, влияющие на развитие рынка услуг
Основными факторами, которые влияют на развитие рынка химчисток и прачечных являются:
- Повышение культуры использования услуг химчисток;
- Увеличение доходов населения;
- Приобретение населением дорогой и качественной одежды;
- Доступность услуги;
- Сервисное обслуживание;
- Климатический фактор (ношение зимней, теплой одежды длительные периоды времени).
Барьеры на пути развития рынка
Факторы, затрудняющие процесс развития рынка услуг химчисток:
- нехватка квалифицированных кадров (мастеров и управленцев в клининговом бизнесе);
- наличие поставщиков недоброкачественного оборудования и средств
- бытовой химии;
- производство новых материалов и тканей без опознавательных ярлыков;
- законодательные аспекты, связанные с лицензированием деятельности,
- появление разного рода "дополнительных затрат" - получение разрешений,
- налоги, всевозможные штрафы, пени и т.п.;
- завышение цен, не соответствующее качеству услуг;
- быстрый рост цен на оборудование, запчасти, химические материалы;
- повышение стоимости энергоресурсов, воды, арендной платы, транспорта, связи.
