Анализируя категории каналов продвижения продукции на рынок, можно определить их основные категории:
- Внешняя реклама;
- Внутренняя реклама;
- PR-мероприятия;
- Стимулирование сбыта;
- Анализ эффективности рекламы;
- Обеспечение качества продукции, услуг, работы с клиентами.
Категории каналов продвижения салона красоты на рынок можно разделить на два этапа:
1. Первый этап длится с момента открытия салона красоты до завершения первого года и зависит от финансовой возможности владельца салонов красоты. Первый этап, в свою очередь, делится на высокозатратные и низкозатратные категории проведения рекламной компании.
Высокозатратные статьи проведения рекламной кампании:
В целом можно отметить, что солидные атрибуты рекламы – это индикатор достатка и успеха в бизнесе, что благоприятно сказывается на лояльности постоянных клиентов.
К высокозатратным методам относятся:
- Телевидение;
- Реклама на FM-радио;
- Наружная вывеска;
- Распечатка приглашений на презентацию;
- Проведение презентации и рекламных акций;
- Рекламно-информационные статьи в журналах.
Малозатратные статьи проведения рекламной кампании:
Этот вид рекламы характерен для салонов эконом-класса и бизнесс-класса, для устоявшихся салонов красоты, срок деятельности которых превышает 2 года.
- Баннерные растяжки над фасадом здания;
- Штендер / вывеска у входа с информацией;
- Рекламная листовка, буклет, флайер, визитная карточка;
- Реклама на борту собственного автомобиля.
2. Второй этап продвижения салона красоты на рынок – расширение притока новых клиентов и повышения лояльности постоянных, маркетинг внутри салона, а также скидки, бонусы постоянным клиентам и т.п.
Результаты исследования показали, что респонденты чаще всего узнают о салоне красоты и услугах салона от друзей и знакомых, а также коллег по работе (этот фактор обусловлен тем, что клиентами салоны являются в большей степени работающие женщины). Наружная реклама является одним из ключевых источников информации о месторасположении салона.
Самой эффективной среди респондентов была названа наружная реклама, так ответили 42% респондентов от общего количества опрошенных.
Эксперты считают, что неприемлемость рекламных акций обусловлена в первую очередь неразвитостью культуры этого направления. У представительниц прекрасного пола ассоциируются рекламные акции с обманом и навязыванием ненужных процедур.
Виды каналов продвижения услуг:
Плюсы: огромная аудитория
Минусы: быстрый всплеск обращений, но мгновенный спад.
Неэффективно (дорого): рекламные ролики.
Правильно: участие специалистов салона в телепередачах на местном (кабельном) телевидении. Бегущая строка на кабельном телевидении.
- Реклама в глянцевых журналах
Плюсы: реклама в журналах работает много дольше, чем при использовании радио и телевидении. Про газеты так сказать нельзя. Обходится дешевле, чем предыдущие два способа.
Минусы: трудно угадать правильное издание, которое дает отдачу.
Неэффективно: модульная реклама с перечислением всех видов деятельности, применение в текстах специальных терминов, непонятных и пугающих потенциальных клиентов. Размещать статьи с рассказом о салоне с перечислением того, что он может предложить клиентам.
Правильно: выбирать те издания, которые не насквозь пропитаны рекламой, не имеют славы "продажной" или "желтой прессы". Размещать просветительские статьи, подсказывающие потенциальным клиентам возможное решение их проблем, важна узкая направленность публикаций (например, только про целлюлит, только про фотоомоложение и т.п.). И платить не по ценам полосы, а только за площадь, где написаны координаты салона красоты.
Плюсы: у рекламы в Интернете нет срока действия. Один раз размещенная удачная статья может работать годами. Интернет-реклама пока обходится значительно дешевле других.
Минусы: дает много звонков, а приходит в результате не больше десятка клиентов в месяц.
Неэффективно: сделать "глянцевый" сайт салона красоты и забыть о то, что его требуется продвигать в Интернете, периодически обновлять. Нельзя применять спам-рассылки. Применение технологии "флэш" делает сайт практически "невидимым" для поисковых систем и создает особые неудобства для пользователей с "домашним" Интернетом.
Правильно: оптимизация сайта под поисковые системы, размещение "просветительских" статей на массовых сайтах с огромной аудиторией ("женских", медицинских, посвященных красоте, здоровому образу жизни и т.п.). Высший пилотаж - "залповые публикации", когда статья появляется сразу на нескольких крупных сайтах. При правильных заголовках первые строчки поисковых систем сразу заполняются рекламой салона красоты.
Плюсы: постоянно напоминает о салоне красоты. В правильно расположенном месте может давать до двух клиентов в день.
Минусы: щитовая реклама, хоть и неплохо работает в спальных районах, но обходится дорого.
Неэффективно: плохо скомпонованные цветовые сочетания и шрифты, которые нельзя прочитать из проезжающей со скоростью 60 км/час машины.
Правильно: использовать сочетание постоянной и временной наружной рекламы.
Печатная реклама (листовка, буклет, флайер, приглашение, визитка)
Плюсы: весьма недорогой вариант рекламы.
Минусы: почти не дает результата, приносит много платежеспособных людей.
Неэффективно: раскладываются по почтовым ящикам.
Правильно: раздача в бизнес и торговых центрах, есть эффект от рассылки в конвертах писем по корпорациям (большое значение имеет текст).
Потенциал развития рынка
При сохранении макроэкономических тенденций индустрия красоты будет расти в среднем на 10-25% в год по всем своим многочисленным сегментам, в перспективе рынок будет развиваться еще активнее. Это обусловлено увеличением доходов населения, приходом новых компаний и ростом культуры потребления.
Рынок красоты в целом все еще имеет большой потенциал роста, так как не все потребности посетителей удовлетворяются в полном объеме.
Прогноз развития рынка
Сегодня создание салонов является перспективным бизнесом, потому что организация будет действовать на далеком от насыщения быстро растущем рынке, а цены и спрос на услуги в среднесрочной перспективе (горизонт планирования 3 года) позволят эффективно развиваться за счет реинвестирования прибыли в новые салоны.
С ростом среднего слоя населения, приближающегося по уровню жизни к западным меркам, в перечете на наше население, потребуются десятки тысяч новых салонов.
Еще одна причина количественного роста салонов - этот бизнес воспринимается как доходный и простой в управлении.
Консультант, на основе полученных данных, подготовил расчет потенциальной емкости рынка. При расчетах были учтены:
- Снижение численности городского населения;
- Повышение индекса потребительских цен на платные услуги;
- Вероятность использования услуг салона населением (не более 20%).
