Исследование ВКонтакте & JagaJam: как связаны пользователи, бренды и контент

Исследовались реакции пользователей на записи в сообществах брендов: проанализировано более 1,8 тысячи сообществ и почти 150 тыс. записей в 17-ти важных отраслях. Эксперты сделали главный вывод – взаимодействие брендов с пользователями соцсети в 2016 году станет эффективнее, если фирмы откажутся от стандартных решений и обновят контент.

Есть и другая рекомендация – диджитал-специалисты должны обратить внимание на особенности спроса на контент в разных отраслях. Как считает генеральный директор GreenPR Дамир Халилов, проведенное исследование не имеет по своей глубине аналогов на рынке соцсетей.

По словам Д. Халилова, «данные, приведенные в исследовании, крайне важны на этапе разработки стратегии работы в социальных сетях, поскольку позволяют заранее прогнозировать особенности реакции аудитории в конкретных тематиках и, в соответствии с этим, планировать политику работы с контентом и его продвижение. Как человек 9 лет занимающийся SMM, не могу не отметить: радует сам факт того, что «ВКонтакте» проводит исследования, основные потребители которых — маркетологи».

Генеральный директор JagaJam Роман Агафонов резюмирует: «Главный вывод нашего исследования: не все форматы постов одинаково эффективны. Наблюдается картина, что бренды чаще публикуют посты одних форматов, а пользователи при этом чаще реагируют на совершенно другие посты.

Отдельно стоит отметить доминацию фотоконтента. Конечно, в каждой отрасли существуют свои особенности потребления контента, но практически во всех по частоте использования лидируют форматы постов, включающих в себя фотографии… Тем не менее качественные видеопосты могут вызывать гораздо больший отклик у пользователей (яркий пример — ситуация в отрасли «Спорттовары»). Интересно, что и длинные тексты в тренде. Зачастую такие записи набирают большее количество реакций, чем посты с короткими текстами (до 100 символов)».

Руководитель направления B2B «ВКонтакте» Альберт Усманов рассказал о проблеме шаблонного мышления: «Сегодня ряд специалистов по маркетингу и SMM при разработке стратегии присутствия бренда в социальной сети продолжают делать упор на устаревшие шаблонные решения: используют однообразные форматы и ориентируются на «наполнение» сообщества, а не решение задач и потребности своей аудитории. Такой подход ухудшает ценность маркетинговых коммуникаций компании и может негативно влиять на эффективность рекламных кампаний».