Работаю в маркетинге несколько лет и понимаю, что наш клиент (даже без привязке к какой-то отрасли) не сведущ в вопросах обоснованного конкурентного выбора. Думаю, что и сама веду себя на некоторых рынках бездумно (когда являюсь потребителем некоторых видов товаров и услуг) А если мы говорим о рынке рекламы, то это факт, подтверждённый исследованиями. Проводили их для себя (нашей компании) по г.Астане и г.Караганде - пытались понять чем же всё же руководствуется наш Уважаемый Клиент-рекламодатель при выборе того или иного рекламного носителя для размещения рекламной информации и результаты для меня как для маркетолога несовсем утешительные, потому как когда знаешь ЧТО нужно исправлять и налаживать в совей компании - гораздо легче, а когда твой клиент не может отдать явное предпочтение одному или другому критерию из множества и в бальной шкале ставит идентичные оценки по всем показателям - то это уже показатель и безразличия и незнания.....думаю. От сюда и родилась мысль - если компания любит своего клиента и производит по-настоящему качественный товар или услугу, тогда Компания ОБЯЗАНА вкладывать свои ресурсы в обучение своего клиента, в формирование его сознательного и обоснованного выбора в данном случае рекламного носителя или рекламного канала. и отгородить клиеннта от возможности принятия решения , основанного на импульсе: хорошенькая такая девочка рекламный агент у этого телеканала или это печатное издание распространется во многих магазинах бесплатно. И что? а аудитория? а тиражи? а смотрибельность? и многое-многое другое!!!!
Работаю в маркетинге несколько лет и понимаю, что наш клиент (даже без привязке к какой-то отрасли) не сведущ в вопросах обоснованного конкурентного выбора. Думаю, что и сама веду себя на некоторых рынках бездумно (когда являюсь потребителем некоторых видов товаров и услуг) А если мы говорим о рынке рекламы, то это факт, подтверждённый исследованиями. Проводили их для себя (нашей компании) по г.Астане и г.Караганде - пытались понять чем же всё же руководствуется наш Уважаемый Клиент-рекламодатель при выборе того или иного рекламного носителя для размещения рекламной информации и результаты для меня как для маркетолога несовсем утешительные, потому как когда знаешь ЧТО нужно исправлять и налаживать в совей компании - гораздо легче, а когда твой клиент не может отдать явное предпочтение одному или другому критерию из множества и в бальной шкале ставит идентичные оценки по всем показателям - то это уже показатель и безразличия и незнания.....думаю. От сюда и родилась мысль - если компания любит своего клиента и производит по-настоящему качественный товар или услугу, тогда Компания ОБЯЗАНА вкладывать свои ресурсы в обучение своего клиента, в формирование его сознательного и обоснованного выбора в данном случае рекламного носителя или рекламного канала. и отгородить клиеннта от возможности принятия решения , основанного на импульсе: хорошенькая такая девочка рекламный агент у этого телеканала или это печатное издание распространется во многих магазинах бесплатно. И что? а аудитория? а тиражи? а смотрибельность? и многое-многое другое!!!!
Соглашусь, наш клиент нацелен на конечный результат, что естественно. Но не всегда старается искать быстрый путь, что б прийти к этому результату. Люди по большей части клюют на халяву, пытаются за бесценок получить 100% результата. И лишь не многие понимают что хорошая реклама стоит денег. Так вот, Уважаемые эксперты подскажите на что стоит ставить акцент при работе с потенциальным клиентом, что б сделал выбор в пользу нас и вернулся в следующий раз?
Соглашусь, наш клиент нацелен на конечный результат, что естественно. Но не всегда старается искать быстрый путь, что б прийти к этому результату. Люди по большей части клюют на халяву, пытаются за бесценок получить 100% результата. И лишь не многие понимают что хорошая реклама стоит денег. Так вот, Уважаемые эксперты подскажите на что стоит ставить акцент при работе с потенциальным клиентом, что б сделал выбор в пользу нас и вернулся в следующий раз?
Ну, во-первых, поставить себя на место этого самого и клиента и оценить, что ему будет в первую очередь важно, а что во вторую. Раставлять приоритеты по мере важности и выстраивать на их основе свою рекламную кампанию. Но учтите, что этот совет - всего лишь навсего совет, а каким образом действовать - решать только Вам
"5 копеек" позволите
"о халяве" - да, как не прискорбно, такое имеет место быть... Но! Очень часто убеждался, что хороший сервис способен "закрыть" глаза клиенту на цену. И! Хороший качественный товар способен "отвлечь" от сервиса